Sooda!
 閲覧数:68
出来る限り沢山の投書がほしいので必ず星は5にします。少し聞いてほしいのですが
今日いつも行く秋葉原の某家電量販店にライティングソフトを見にいったのですが、僕の説明の仕方を再現するとそこの量販店の店員さんと友達だったとします、友達同士でCDとかDVDとかコピーしたのをやり取りしませんでしたか?わかりやすく説明したかったのですが、その店員さん曰く、私とあなたと友達ではないしってその買いたかった商品の説明をしないでその場から離れたわけなんです
ライティング(DVD、CDなど)は違法性が高いのはすごく判るし、PCなどに不具合が起きても、(違法性の高いフリーソフト)などを使うと、サポートの範疇外なのもわかった上で話をしてるのに商品説明を放棄する事って如何なものか思ったので投稿しました
でも、その時思ったのはあくまで自己責任の範囲のうえで、法律スレスレとか曖昧さとか、て言うことでその量販店の店員さんの言い分もわかりますが、現にnet上に存在するし、量販店で売ってるソフトでも違法コピーが出来るソフトは存在する訳じゃないですか
それをあなたはどうお考えですか
みんなへのお礼
大変勉強になりました ありがとうございました

質問者:akio7860
質問日時:2011-09-17 19:04:14
カテゴリ:インターネット・パソコン>ソフトウェア>ソフトウェア全般

ベスト回答
家電量販店だと、海外からのお客様に対応するために
日本語の解釈にやや難のある店員さんや、商品知識の乏しい店員さんも
少なくありませんしね

たとえ話として話したことを、「店員さんとあなたのこと」の現実としてとらえてしまい、
友達でもないのに……と勘違いされたのでしょう
akioさんの場合、商品説明の放棄と考えるより、こちらの意図を察してくれない店員さんだったようなので
「低レベルだな」と諦めて、他の人に説明を求める
その際、「先ほど聞いた店員さんの説明では理解できなかったので、もう一度」と
嫌味にならない程度に付け加えると 謝罪付で 今度は丁寧に教えてくれます

ここまでは接客に関するお話


こちらが何をやりたいのか、だいたいの説明で察してくれる人は 説明もわかりやすく
納得のできる解説をしてくれます
逆に、何度説明しても、そうじゃなくて…という回答しか得られない人では
どこまで行っても納得のいく解説は得られません

著作権法になりかねないソフトであることはお互い承知なのですから、
どこまでがよくて、どこからがダメなのかは なかなか区別のつかないもの
(案外、認識が人によって異なっているものですから)

使用する客側に 「知らなかった」「説明されなかった」という 言い訳は
今の時代、通用しなくなってきていると思います
客側も 自己防衛として 違法性を確認はしなければならないのですから、
販売する側の責任として
販売する側には、違法性があることを簡単にであっても説明する義務はあると思います


長々と失礼しました
的を外した回答でしたら、ごめんなさい<(_ _)>

回答者:(V)o\o(V)
回答日時:2011-09-18 11:42:52

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お礼コメント
すごくわかりやすい回答ありがとうございます。まさに投稿者の方がおっしゃていた違法性スレスレのラインの商品っていうのは始めからわかっていて、同じ名前の商品はnet上にあるのは知ったうえで日本バージョンのそれについて、どの程度の商品なのか比べて
そちらの方が私のニーズに合えばと思ったのですが、違法性っていう部分で店員さんも敏感になったのだと思います。それをお互いわかった上での商品説明がほしかったのですがそれがなかったので、どうしたものだろうかと思い投稿させていただきました
とても勉強になりましたありがとうございました

↓↓その他の回答 1〜5件/13件中
んーよくわかるませんが説明はしっかりしてほしいですね^^詳細

回答者:匿名
回答日時:2011-09-18 13:31:20

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人間味がない店員ですね。ちゃんと説明してほしいです。詳細

回答者:匿名
回答日時:2011-09-18 00:09:05

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そういうマニュアルなのかも知れませんが・・・説明して欲しいで...詳細

回答者:匿名
回答日時:2011-09-17 23:30:42

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ちゃんと説明が必要でしょうね。詳細

回答者:匿名
回答日時:2011-09-17 22:09:46

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きちんと説明するべきだったんだと思いますよ。詳細

回答者:匿名
回答日時:2011-09-17 21:54:44

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