Sooda!
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自分の知人が家電店かられっきとした新品のノートパソコンを購入しました。
ところが最近動作が不安定になったと聞いたので自分は、データをバックアップの上製品に付属のリカバリーディスク(CD-ROM)を使用してクリーンインストールする方がいい、と助言しましたがそのパソコンの所有者は付属のCDロムなど最初から一切入っていなかった、といいます。
もしそれが事実なら欠品クレーム扱いとなるはずですが、それ以前に販売者が違法コピーしたOSからインストールしている可能性も疑っています。
このようなのはどこに苦情を言うべきなのでしょうか。
因みに本件PCのメーカーは富士通、OSはWin7だそうです。
自分は今までWinに関しては95,98、me、2000とxpを購入して使っていますがCD欠損というおかしなことは一度も経験したことありません。

質問者:OSリカバリーディスク
質問日時:2013-12-10 22:41:25
カテゴリ:インターネット・パソコン>PC製品・周辺機器>使い方・不具合

ベスト回答
前使ってたノート(XP)での話ですが、その時に使ってたノートではリカバリーディスクは付属してませんでした。
リカバリーの方法が気になり取説を読み返すとHDD内にリカバリー用データが記録されてるので、CDーRやDVD−Rを使って自分でリカバリーディスクを作成して下さいとの事でした。

始めからディスクが用意されてるPCもあれば自分でディスクを作成するPCもあるので1度、説明書や解説書に書かれてる付属品の内容、リカバリー方法について確認してもらった方が良いかもしれません。

付属品の欄にリカバリーディスクの記載がされてれば欠品なのでメーカーへ問い合わせ。
記載が無ければディスク不要、或いは自分でディスクの作成するタイプの可能性が高いので取説の工場出荷時に戻す方法に従ってリカバリー作業になると思います。

回答者:匿名
回答日時:2013-12-11 17:43:40

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現在殆どのメーカーのパソコンはリカバリーディスクを付属...詳細

回答者:ごーすけ
回答日時:2013-12-11 21:42:23

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自分で焼いて作るのが普通じゃないでしょうか。メーカーの富士通...詳細

回答者:生
回答日時:2013-12-11 18:46:12

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7は自分でリカバリーソフトを作りました。セットアップ時に...詳細

回答者:匿名
回答日時:2013-12-11 11:45:09

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まず、ウイルスチェックを行う。セーフモードでデータのバ...詳細

回答者:匿名
回答日時:2013-12-11 10:17:31

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新品なら説明書がありますよね。そこに同梱品も記載されているは...詳細

回答者:これ釣りなの?
回答日時:2013-12-11 03:00:20

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