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店員の接客態度が悪くて、クレームを出したことはありますか?
クレームの理由と、どのような方法でクレーム申告をしたのか、教えてください。

  • 質問者:たっきー
  • 質問日時:2012-06-16 13:38:55
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マクドナルドは注文した物が入っていない事がしょっちゅうなので、つい感情的なクレームをつけてしまいます。
接客態度でクレームをつけた事はないです。サービスを利用する側にもマナーが必要だと思います。

  • 回答者:sd2 (質問から3日後)
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商品を買ったけどその商品が不良品だったため店に電話をしたら「そんなこと私に言われても困ります」と言われ、はぁ?じゃあ誰に聞けって言うんだよって腹が立ったので、その場で本部の電話番号を聞いて本部に連絡、その店員の名前と状況を話したらその日のうちに粗品と商品の替えをもって謝罪に自宅まで来ました。
失礼な店員は一緒ではありませんでしたが、大雨の中えらい人が謝罪に来たので許しましたが、あんな店員を働かせているなんてちょっと理解ができません。

  • 回答者:匿名 (質問から2日後)
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レストランで、注文したした物が来ないので、4回督促をしました。それでも来ないので、キャンセルして帰りました。ホームページから、本部にクレームのメールを送りました。その後、店舗から謝罪の電話がありました。

  • 回答者:アトメ (質問から22時間後)
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接客態度が悪いので店長をよんでどなりつけました。

  • 回答者:匿名 (質問から16時間後)
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あります。
 学用品関係の契約店で。。。
近くの店が閉まってしまい、用品扱いの違う店に行ったのですが、店員の態度が悪すぎで、謝罪に来た「社長」に言いました。
  曰く「自分の子供の時から働いてる人なので何も言えない。。。」

「田舎で、お宅のトコしかないので、あんなでも仕方なく買ってきたが、町場であんな態度なら、とっくに潰れてます。あんな態度はいくら田舎でも、当然町場では許されませんよ。。。」と嫌味たっぷりに言いました。。。

社長、平謝りでした。。。

  • 回答者:クレーム (質問から5時間後)
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オリジン弁当で注文を聞く態度が悪かった
そのまま買わずに帰った

  • 回答者:sooda (質問から2時間後)
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