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質問

終了

楽天ツールバーのアップデート画面が出たため、アップデートし、インストール完了までいったのに、すぐに再度アップデート画面になり、インストール、インストール終了→アップデート→インストール・・・・・これをずっと繰り返すため、他のブラウザなど何も使えないので困る。と母から電話がかかってきました。
私にも、どうしてよいかわからず大変困っています。ぜひ、解決方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。母は、ウインドウズ7を使っています。

  • 質問者:ange
  • 質問日時:2013-01-05 11:20:45
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アンチウィルスソフトが悪さをしているのではないですか。

一度アンインストールをしセキュリティーを一旦停止してから

インストールしてみたらどうですか。

  • 回答者:匿名 (質問から15時間後)
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ウイルスソフトは期限切れで活躍していませんでした。
アンインストールをしても、勝手にどんどんアップデート画面が出てきて、
アンインストール→アップデートを繰り返していましたが、
何度か再起動しているうちになおっていました。
どうもありがとうございました。母も喜んでおります。

一度アンインストールして再度インストールしたほうがいい気がします。

  • 回答者:匿名 (質問から10時間後)
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アンインストールしても、またすぐにアップデート画面が勝手に何度も出てきたのですが、何度か再起動しているうちに、もうそのような画面がでてこなくなり、
こうやって、インターネット接続が出来るようになりました。
どうもありがとうございました。母も喜んでいます。

再起動をして見るのが最初の手ですね。

  • 回答者:匿名 (質問から6時間後)
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何度か再起動しているうちに、アップデート画面がでてこなくなりました。
助かりました。どうもありがとうございました。

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