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質問

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レジ対応についての質問です。
デパートでレジを担当しています。

小銭とレシート、ポイントシール、商品を渡す必要があるのですが、商品以外はすべて一緒に渡すように言われています。例外として、手が震えている人の場合はすべて別々に渡しています。それに関するマニュアルはありません。
震える手を何度も差し出してもらった方が良いのか、一度に渡して細かい作業をしてもらった方がいいのかわかりません。実際に手が震える方のご意見が聞きたいです。

また、お金を置くトレーが高い位置にあるので、車椅子の座高が低いお客様の場合はトレーを見える低い位置まで持っていくようにしているのですが、これは不要でしょうか?忙しい店なので、お客様自身に無駄と思われているならやめようと思います。車椅子の方の意見が聞きたいです。

他にも外国の方や、色々な障害のある方など様々な方がこられます。
普段自分ではどうして欲しいか感じることができないので、外国の方や障害のある方、体のどこかに痛みがある、または動かしにくい方のレジ対応に関する希望が聞きたいです。

  • 質問者:やな
  • 質問日時:2015-02-16 21:51:13
  • 0
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