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デスクトップパソコンが突然、「更新プログラムの構成してます。◯%完了」の表示が出ては勝手に消え、また勝手に起動しその表示が出るの繰り返しです。

もう10年経つし、(Vista使用)寿命かなと思い、家電量販店でノートパソコンを購入しました。
購入して一週間が過ぎました。

購入の際、後日パソコンを持って来てもらうと下取りで3000ポイント付けますよと言われたのですが、もちろんデータはそのままですし、パソコン画面はループのままだしで、バックアップどころじゃありません。

下取りの3000ポイントの期限もあと4日なので、もうどうすればよいか分かりません。

子供たちの写真のデータなどそのまま入ってるし、色々情報漏洩のことなど考えるととっても怖いです。

写真などのデータが出せない、最悪不可能の場合は泣く泣く諦めますが、ずっとループのままの状態で店に下取りで出してもよいのでしょうか?
データはどうなるのでしょうか?

  • 質問者:なこ
  • 質問日時:2015-11-24 11:34:09
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