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沖縄旅行に行くために旅行会社に相談に行きました。その際に事前に自分達で取りに行ったパンフレットの中で気に入ったものを持って行きました。今回相談は初めてでした。契約では料金的に4日間で話を進め、前金を支払いました。対応はよかったのですが店を出た後すぐに4日間と5日間の料金一緒ということに気が付きました。パンフレットには記載されているため私たちも見ていなかったので悪いのですが説明の段階で教えてもらえれば5日間にしていました。気が付いてすぐに電話をしたのですがキャンセル料が20パーセントかかりますとだけ言われたのでとてもショックでした。
説明をされていない場合であっても変更は不可能なのでしょうか?

  • 質問者:あー
  • 質問日時:2016-02-24 20:47:34
  • 0
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