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質問

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楽天で商品を注文すると楽天からすぐにメールが届き、そのご店からメールが届くとおもいますが、お店からのメールがとどかなっかったことはありますか？
また商品が届かずに料金だけ請求された（クレジット払いにしてしまった）ことはありますか？

質問者：匿名
質問日時：2009-09-14 13:38:07
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回答

メール・料金の支払い
ともにトラブルはありません。

回答者：匿名 (質問から6時間後)
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メールが届かない、ありますよ。
先日、経験しました。
いったい、いつ商品が届くかもわからず、
HPみると、注文後５日くらいで発送しますとあるだけ。
１０日まって、ようやく品物だけがきました。
　
びっくりでした。
料金だけ請求された経験はありません。

回答者：匿名 (質問から5時間後)
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メールが届かなかった、ということはないですが、異様に遅かったことはあります。
料金の支払いに対してのトラブルはないです。

回答者：匿名 (質問から5時間後)
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今までに楽天で買い物をしてお店から商品が届かなかった事はありません。
またお店からメールはちゃんと着ていました。

回答者：匿名 (質問から4時間後)
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何回か楽天を通して買っていますが、お店からメールの来なかったことも、商品が届かずに料金を請求されたことは、全くありません。
もちろん楽天のカード払いを使ったこともありますが、いまのところトラブルになるようなことはありません。

回答者：kotan (質問から4時間後)
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何度も購入してますがトラブルになったことはないですね。
信頼してます。メールもきちんととどいてます。

回答者：匿名 (質問から3時間後)
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楽天での購入歴は数えきれないが、一度も事故、トラブルはありません。カニの身が細かったり、ケーキが美味しくなかったりはあります。９５％満足なので、ズーッとプラチナ会員です。

回答者：ＫＩＮＫＩＮ (質問から3時間後)
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お店からのメールが忘れたころにきたことがあります

品物を送付しましたというメールでした

商品が届かずに料金だけ請求されたことはないです

回答者：おご (質問から3時間後)
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だいたいはその日のうちにメールが来るのですが、お店からのメールが次の日に来たことがあります

商品が届かずに料金だけ請求されたことはありません

回答者：ゆき (質問から3時間後)
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お店からのメールは来ないときがありますよ。
ある日突然に荷物が届いたりします。

商品が届かずに料金を請求されたことはないと思います。

回答者：まこ (質問から2時間後)
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購入後の自動送信のメールはきましたが
お店からのメールは無いです。
いつも買っているお店ですが、何度買っても
そのお店からのメールは無いです。
んで　メール便で数日後に届きます。

回答者：匿名希望 (質問から39分後)
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毎月数件購入しますがきちんとメールは来ます。
商品はきちんと受け取って問題になるようなことはありません。

しかしゆでたカニを頼んだのに、生きたままで５匹が入っていて開封した途端に元気に動いていたのは驚きました。
生きたのをゆでるのもかわいそうでしたが、苦労してゆでて食べました。
文句をメールしましたが返事は来なかったですが。

回答者：早起きさん (質問から37分後)
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自動送信は届きましたが、お店からのメールが届かなかったので、迷惑メールフォルダを見てもないので、こちらからメールを送りましたが返事がなかったところ、いきなり商品が届けられた事はあります。
クレジット払いにしていたのでいいのですが、正直いい気持ち（誠意が感じられなかった）はしませんでした。
商品が届かずに料金だけ請求されたことはないです。

回答者：匿名希望 (質問から26分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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楽天のメールと、お店からのお買い上げありがとうございます。
のメール以降、発送しましたなどのお知らせがないまま商品が届く事が稀にあります。
レビューで、もう少し丁寧に連絡下さいと気休めにコメント残すようにしていますが。
商品が届かなかった例は、今の所ありません。
その辺は、楽天は安心だと思っているのですが、甘いですかね？

回答者：匿名希望 (質問から26分後)
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品物ではそのような事は無かったです。

旅行の宿泊先も楽天トラベルを使う事が多いのですが，今回海外のホテルを予約しました。
９月の連休に宿泊する分で，キャンセルもOKと書いてありました。
ところが，７月のクレジットの請求では既に宿泊料が引き落とされてビックリでした。
国内の宿では宿泊するまで，この様なことは無かったので，出掛けるまでちょっと不安です。

回答者：コロン (質問から22分後)
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あります。
過去にDVDを注文した際、メールが一向に届かず、さすがに一ヵ月後にはこちらから催促のメールを出したことがあったぐらいです。
それからメールが来て商品が届きました。

料金だけ請求されたことはないですね。基本、ポイントがかなり貯まってるのを使ってるので先に払ってます。だから先払いみたいな形になってます。
でもこっちのほうが怖いですけどね。

もちろんショップへの評価は低くしました。