質問

ひかりで7メガは異常な数値ですね。我が家はADSLでありながら30Mbpsでています。基地局がすぐ近くにあって、好条件が重なっているのですけどね。
自慢話はとにかく、いろいろなPCで試してみたけどどれも7メガ(ビット？バイト？）しか出ていないのであればルーターに問題有と考えるのは普通でしょう。だとしたら光業者を変えるこのついでにルーターを新調してみると言う手、或いは回線業者であるNTTに回線調査の依頼をかけてみるのも良いかもしれません。向こうのテスト用ルーターで実効速度を計ってもらえると思いましたけど（ただし、多分有料）

===補足===
自分はau one net(旧KDDI DION）ですので、使用しているルーターの中身は殆ど同じでしょう。正式にはDL１８０VとKDDI仕様のADSLルーターです。PCと同じでルーターにも個々に特性違いがありますので、ルーターを借りるなどしテストするのが一番だと思います。
快適なネットライフが来ると良いですね。

• 回答者：ごーすけ (質問から3時間後)
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いろいろなパソコンというのはルータ抜きもやられたのですかね？
ちょくちょくあるのはルータがボトルネックになっているとかですので、少なくとも直結してみて確認する必要があると思います。

あとKDDI直はYahoo!BB直と同じで、実質的に営業展開しておらず、Bフレッツを介するのがほとんどではないかと思います。
（地権者云々もあるかもしれませんが、うちの方ではKDDIの営業努力不足で入らないというのが現実でした）

TEPCO光ベースのインフラが流用される可能性があるかどうかがポイントですね。

微妙に一戸建てかマンションかがわかりませんが、うちのBフレッツのマンション形式ですと、16戸とかを1単位に束ねたVDSLのインフラになっていて、シェアしている形で、20～30Mbpsぐらいで、その他でもそのぐらいが最低ラインか平均です。

7Mbpsとなっていることについては、具体的にインフラを確認していく必要があり、やはり低いと思いますので、可能であればサポートにモデムまでの速度を確認してもらってはいかがでしょうか？
（うちのADSLで10Mbpsです）

===補足===
ややこしそうですが、とにかくまずは設備を把握して責任を切り分けでいかねばならないのではないでしょうか？
少なくとも「以前成り立っていたサービスが成り立っていない」ことが明確であれば、それを潰すことですよね？
相手さんも逃げ切りたいのでウヤムヤが続いたのかもしれませんが、そこを徹底的に突いて明確にして来なかったのが良く無かったのではないでしょうか？
普通、サービスが低下したことが立証されれば、料金返還も視野に入ると思います。
まぁクレーマとスレスレかもしれませんが、窓口の方も担当ベースのみではどうしても動けないところがあったりしますので、窓口と相談しながら話を大きくしてみるのも手だと思います。
「逆の立場でどう思います？」とか言うと、相手も人間。
何か切り口が見えてくることもありますよ。

本件の場合、あとは集団訴訟的な動きですね。
近隣の町内とかでどうなっているか？
やはり集団は強いですから、結束するのが一番ではないかという気がします。

私なら個人でも徹底的に交渉しますが、そういった物が面倒とかおっくうでしたら、是非に地域で協力した方が早期に解決の糸口が見えると思います。

• 回答者：参考意見 (質問から7時間後)
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通信速度が、初期 70Mbps ⇒ ７Mbps まで落ちてしまった原因は推測しか出来ませんけれど、
・宅内設置工事の不手際を含めて光コネクション部分で不良が起きて、結果的に、通信帯域が落ちてしまった。
・100M占有と言っても、あくまで、光収容ビルからユーザー宅まで共有利用される事がない
　って事だけ、そのバックボーンの光幹線で通信帯域が落ちてしまっている
　（100M占有でも、ベストエフォートには違いがありませんから、100Mbpsを保証されている
　　訳でもないですし・・・、けれど、もし、これが主原因だとすると ひど過ぎますが）

ってな事も、疑える"かも"しれませんね。

光回線を別部屋に引き直しをしなければ、ＫＤＤＩ の選択肢も残るのですかね？
プロバイダーがニフティであるのが前提ならば、
　・@nifty光ライフ with フレッツ（ＮＴＴ東/ＮＴＴ西）：最大 200Mbps
　・@nifty auひかい（ＫＤＤＩ）：最大 1Gbps
　・アクセスコミュファコース（中部テレコミュニケーション）：最大 100Mbps
　（http://setsuzoku.nifty.com/price_list.htm　プロバイダーのパックで利用する場合の光コース）
が選択肢になると思うのですが、

別部屋に引き直しをせずに、無線ＬＡＮの １１ｎ（最大 300Mbps ※１）を
自前で用意するって 手段はどうなのでしょうか？
※１　11nは、仕様上は最終的には 600Mbpsになりますが、現状の製品では、300Mbpsが主流。
　　　　中には、150Mbpsの製品もあります。

===補足===
＞そんなわけで引きなおしは一応必要なのです。

そうでしたか・・・・
結局、ＮＴＴのフレッツへの代替案しか なさそうですね。

ニフティのユーザーに限らず、光回線のＴＥＰＣＯのＴシリーズを利用している方々は、
そのＴシリーズが終了する事をプロバイダーから通知され、どこに代替するかと
結構、迷っている って話はよく聞きますよね。
ＫＤＤＩ の「ギガ得プラン」ならば、共有（何世帯で共有なのか、それが問題ですけれど）
1Gbps なので、それに乗り換える人も、わりと、いるみたいですけれど・・・。
（うわさでは、32～64世帯で共有らしい っす。ＮＴＴフレッツ光の場合は、最大32世帯 らしい っす）

• 回答者：kobayasi (質問から16時間後)
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地権者の交渉が失敗？って旧ＴＥＰＣＯなら＝現ＡＵで引継ぎは可能なはず。
そもそも現旧プランの光を引いているのだから、今後ＡＵ分が使えないというのは、納得いきませんね。
１Ｇプランになることには良いと思いますが、その区別は少々差別？では？
地権者上で本当に失敗ということは、今後その場での再開発予定地区？なのか、今一度、ＡＵがいいなら、地権者や役所に相談したほうがいいでしょう。
又は、少々山間の地区ですか？
山間では、ＮＴＴは強制？インフラ整備主体であってＫＤＤＩでは、人口比率で○千（万）世帯以上で整備していくという基準があります。これなら山間の地区ならしょうがない。
一度これで返答願いませんか？それからならもう少し答えられます。

===補足===
kobayasiさんではないですが無線ＬＡＮ化やＮＴＴの乗り換えをせざる得ませんね。
電柱はさほど問題はないでしょう。
役所でも一応は取り合ってくれることも。
地域課や、生活環境課、がいいかと。少々たらいまわしに遭うかもしれませんが、だめもとで聞くと、その地域の内情も聞くことができます。
そもそも、インフラ整備では、市区町村での申請で工事されいるので、その逆手を利用してはいかがかと。
ＫＤＤＩへは再度「そこの地区ではなぜ引けない」と聞けば教えてくれる可能性。
「地権者どう？こう？」では教えてはくれません。
聞き方によっちゃー？というこよのように思えます。

• 回答者：匿名 (質問から1日後)
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