すべてのカテゴリ » 知識・教養・学問 » 知識・学問 » 芸術・言語・文学

質問

終了

失礼じゃない日本語。

私は喫茶店でバイトしてます。
でも、「この言い方でいいのかな・・・」
と不安になることがよくあります。

ここは直した方が良い、って所があったら
ぜひ教えてください。

~お客さんが席に座る~

自分「いらっしゃいませ。(言いながらお水を置いておしぼりを渡す)」


自分「ご注文はお決まりですか?」

客「ホットコーヒー1つ。」

自分「ホットを1つで、少々お待ちください」


自分「失礼します、お待たせしました。こちらモーニングになります。
    (昼過ぎの場合・・・)こちらサービスのパンケーキになります。
    ホットコーヒーになります」

自分「失礼します。」


お願いします><

並び替え:

特に問題あるようには見えないです。

  • 回答者:匿名 (質問から10時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になりました。回答ありがとうございました。

注文を確認するなら、注文品はお客様が言ったとおりに繰り返すのがセオリーです。
「ホットコーヒー(略さない)をお1つで(すね)」
またコーヒー1つで待たせてはダメです。驚いて「どのくらいかかるの?」と言われることもあります。
注文を繰り返したら、「かしこまりました」で良いです。

「になります」より「です」、もっと丁寧にするなら「ございます」です。
NHKの番組の事を書かれている方がいらっしゃいますが、全てのお客がその番組をみているわけではないのです。
特に中高年の方には違和感を覚えやすい言葉なので、「です」「ございます」を使った方が宜しいです。
また「こちら○○です」は端折っている感があるので、「こちらは○○です」
の方が良いです。

また、「失礼します」のみで下がるよりも、「ごゆっくりどうぞ」の一言と笑顔があると、
気持ちよく過ごせると思います。

  • 回答者:頑張ってくださいね (質問から4時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

ホットを1つで、少々お待ちください→ホットコーヒーをお1つでございますね、少々お待ちくださいませ

失礼します→失礼いたします

語尾→こちら○○でございます

にするといいと思います。
ホテルで働いていましたが、失礼だなと思う表現はお客様によっても変わってくると思うので、難しいですよね。

  • 回答者:匿名キボウ (質問から3時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

自分「いらっしゃいませ。(言いながらお水を置いておしぼりを渡す)」
 → 「いらっしゃいませ。(言ってから、お水を置いておしぼりを渡す)」

自分「ホットを1つで、少々お待ちください」
 →「ホットをお1つですね、少々おまちください」

自分「失礼します、お待たせしました。こちらモーニングになります。
    (昼過ぎの場合・・・)こちらサービスのパンケーキになります。
    ホットコーヒーになります
 →「お待たせしました。こちらモーニングでございます。
    (昼過ぎの場合・・・)こちらサービスのパンケーキでございます。
    (ホットコーヒーになります、は不要)

大切なのは、気持ちだと思います。どれほど丁寧でも、機械的な言葉は気持ちが
伝わりません。
ありがとうございます、という気持ちが最低限必要だと思います。
嫌な客もいるので大変だとは思いますが、メゲずにかんばってください。

  • 回答者:ハル (質問から3時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

問題ないです。
よく「~になります」は間違いと言われるんですが、
「~になります」は「~に相当する」と言う意味で
「モーニングになります」は「モーニングに相当します」で
「モーニングでございます」の意味と同じであると
NHKでやってました。

  • 回答者:匿名 (質問から2時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になりました。回答ありがとうございました。

×→「お待たせしました。 こちらモーニングになります」
○→「お待たせしました。 こちらモーニングでございます」

飲食店でよく耳にする言葉「○○になります」は正しい日本語ではありません

~になります 以外の言葉づかいは、丁寧とは言えませんが、問題はないと思います。

でも。。。ちょっとくらい間違えても、あなたの最高の笑顔があれば、それが最高の接客だと思いますヨ。

  • 回答者:匿名女子 (質問から2時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

「ご注文はお決まりでしょうか。」


「ホットを1つで、少々お待ちください」 →
「ホットコーヒーをお1つですね、少々お待ちください。」


「失礼します、お待たせしました。こちらモーニングになります。
(昼過ぎの場合・・・)こちらサービスのパンケーキになります。
ホットコーヒーになります」 →
「お待たせいたしました。モーニング(セット)でございます。
(昼過ぎの場合・・・)こちらサービスのパンケーキでございます。(ニコ) 」


「失礼します。」 →
「ごゆっくりどうぞ。」(ニコリ、ペコリ)


接客時に~になります。という日本語はおかしいと聞いたことがあります。
一回目の失礼しますは、注文の品を置くときに場合によって
「前のほう失礼いたします。」という言葉かなと思います。
ほかにも、こちらの質問にはでてきませんでしたが、「~でよろしかったでしょうか。」と過去形になるのもよくないと聞きました。「~でよろしいでしょうか。」で○です。

あと、あのう・・・コーヒーの注文でモーニングでいいですか?
コーヒーだけの場合は、「コーヒーです。」と出すより「熱いですのでお気をつけください。」といいながら出すほうがいいかなと思います。

  • 回答者:とくめい (質問から52分後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

「お待たせしました。」の前の「失礼します。」はしつこく感じるのでいらないと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から30分後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になりました。回答ありがとうございました。

全く問題ないです。
大丈夫ですよ。

  • 回答者:匿名 (質問から30分後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になりました。回答ありがとうございました。

特に問題はないと思いますが。
大丈夫です。

  • 回答者:匿名希望 (質問から11分後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になりました。回答ありがとうございました。

最後の

「失礼します、お待たせしました。こちらモーニングになります。
    (昼過ぎの場合・・・)こちらサービスのパンケーキになります。
    ホットコーヒーになります」

のサービスのパンケーキになりますというのはいいですが
分かっているホットコーヒーになりますまでは言わなくてもいいと思います

客側がいちいちとても気を遣います。

  • 回答者:匿名 (質問から11分後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

お待たせしましたでいいと思います^^
それと・・・笑顔で言ったら相手もきっといい気持ちになると思います!(^ω^)

この回答の満足度
  
参考になりました。回答ありがとうございました。

コーヒーを持ってくるときの 失礼します。 これはいらないと思います。
普通に お待たせしました。 でいいと思います。

特別 言葉遣いは変じゃないです。
けど。 1つ気になったのが
 いらっしゃいませ。(言いながらお水を置いて・・・)
この 言いながら水を置く。 小うるさい事を言ってしまうと
厳しいお店だと いらっしゃいませ。と言った後に水を置きます。

  • 回答者:匿名希望 (質問から5分後)
  • 0
この回答の満足度
  
参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

関連する質問・相談

Sooda!からのお知らせ

一覧を見る