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ＰＣオンチの者です。
１か月程前、初めて楽天ポイントを使って買い物をした商品が、後日、明細にクレジット引き落としとなっていて、クレジットで引き落としされてました。

実際、ポイントは使った分が減っているのに、おかしいなと思い、メールで問い合わせたところ、
「注文番号と、発生した日時を書いてもう一度問い合わせて下さい」とのこと。

注文番号は覚えてません。。こういったことは不慣れなので、私が何か勘違いしているのでしょうか？
どうすればいいでしょうか？
まあ、余計に払わされた訳じゃないけど、ならポイント返してほしいです(>_<)

  • 質問者：ＰＣオンチ
  • 質問日時：2008-08-19 11:55:05
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ベスト回答

受注番号なら調べられますよ。
my Rakutenに入って、購入履歴を開き、さらに履歴詳細を
クリックすれば、購入時の詳細な履歴が見れます。
支払方法も記録されていますので確認してみてください。

それから、楽天PointClubに入れば、ポイントの使用履歴も
見れます。購入時に何ポイント使ったがわかりますので
確認してみてください。

  • 回答者：sophians5 (質問から16分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

早速のご回答ありがとうございます。
すぐにmy Rakuten、楽天PointClub共に入りました。
全額、ポイントを使った商品がちゃんと記載されてました＾＾；私の勘違いでした。
でももう１回、一部ポイントを使った記憶があるのです。ポイントが足りず、全額ではなく、一部で。でも、これも私の勘違いなんだろうなぁ。
これからは、使った時すぐにMy Rakutenで確認するようにします。
教えていただきありがとうございました！

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回答

myRakutenのページで購入履歴が見れるので、そこで注文番号とか確認できると思いますよ。
消されてなければですが。

  • 回答者：ぷぅ (質問から24時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答

明細にクレジット引き落としとなっていて、クレジットで引き落としされてました。
実際にクレジットカードの利用明細に載っているかを確認してください。
懸賞やポイント購入などでもクレジット引き落としの明細って結構ありますよ。もちろんカード会社からの請求は来ません。

現品の包材の伝票はもう捨てた？そこにいろいろかかれていますよ

  • 回答者：MrNH (質問から31分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

ひょっとしたら期間限定ポイントとかじゃなかったですか？

期間過ぎてポイントなくなってしまったりとか？

楽天のＨＰで自分のポイント、利用履歴で確認してみたらどうですか？

掲載されてると思いますよ。

  • 回答者：るく (質問から23分後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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受注番号は、確認メールに書いてあります。======で仕切ってある店舗名のすぐ下です。
商品代金を全額ポイントで払ったのに、引き落としがあったのですか？
（これは0円で購入していることになるので、引き落としがあるのがおかしい）

ポイントを小額しか使っていないのなら、引き落とし自体があるのは当然です。
金額を確認してください。ポイントが差し引かれた代金が引き落とされていますか？

クレジットカードの場合は、店舗側はポイントを承認（お客様のポイントを差し引きます、という意味）しないと
店舗側にクレジット分は入金されないできないシステムになっています。

ポイント利用が商品代金の一部なのか、それとも全額なのか確認する必要がありますね。
文面からはわからないので・・・

  • 回答者：snjt (質問から8分後)
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納品書か、クレジット月間明細に、注文番号や日付が出ていないか探してみるのがいいのでは？

  • 回答者：abc (質問から8分後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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