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楽天ブックスが買った本が破損していました・・本日楽天のヘルプを読み、交換の問合せをしましたがまだ返答がないので不安です。

交換してもらえる場合、私は一体何をどうすればよいのでしょう?家で待っているだけでよいのでしょうか?また交換してもらいたい商品の在庫がなかった場合どうなるのでしょう?楽天ブックスで購入した本が破損していたというのははじめてなので対応がよく分からないのです。教えて下さい。

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2011-03-01 23:16:51
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楽天ブックスはすぐに返事がないです

  • 回答者:匿名 (質問から7日後)
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返事がすぐ来ないだけで、あなたがどうすべきかの指示は数日のうちにしっかり送られてくると思います。

  • 回答者:匿名 (質問から2時間後)
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楽天ブックスはすぐに返事がないです(物が届くのも遅いし)
週末か週明けまで待って、返事がなかったら最初に送ったメールをコピペして、
いついつ問い合わせてますが、返事が来ません。と再度メールされたら良いと思います。
どうしたら良いのかは連絡が来ます。
私の場合は破損ではなくて品違いでしたが、交換品が届いてから返送しました。
在庫がない場合は取り寄せ、取り寄せ不可な場合は返金です。

  • 回答者:サバト (質問から2時間後)
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