自分自身対人恐怖症の気があるのですが、面と向かって喋るのが苦手ですね。
思っていることを言葉にするのが苦手で、急に話しかけられたりするとしどろもどろしてしまいます。
言葉も行動も遅く、そのことに相手が嫌な顔をするので自然うつむき加減に…。
そんな繰り返しで人と接するのが怖くなってしまいました。
今は、そんな自分を理解して嫌な顔せず言葉を待ってくれる人がいるので改善されましたけど。
対人恐怖症の要因は人それぞれだと思いますが、私のような人も結構いるのではと思います。
私の場合は話しかけて欲しいけど反応が気になるので話しかけて欲しくない、という矛盾する気持ちがあります。
そのような人に話しかける場合は、相手の言葉を嫌な顔せず気長に待ってあげて欲しいです。
それができないのなら、そっとしておいてあげて下さい。
質問の趣旨と違う回答で済みませんが、参考になればと思います。