質問

終了

店で品定めをしているときに、店員に話しかけられる事
店の前を通り過ぎるときに、店員に呼ばれて商品のアピールをされる事
など、衣料、食品、家具、家電問わずによくある話ではありますが
個人的には、それをされると
「自分のペースでゆっくり品定めさせてくれ」
とか
「連れと一緒に雑談しながら見たいんだから、邪魔するなよ」
とか
「用事があれば、こっちから店員さんを呼ぶのに・・・」
とか
「買うもの決めてるんだから、買うつもりのないものアピールしないでよ」
といった具合に感じて、時には、買うつもりだったものまで
この店じゃ買いたくない・・・となってしまうこともあります

それらの行為は店にとっては、かえって売り上げを下げる結果
になっているんじゃないか？と思うことがあるのですが皆さんの目線ではどうですか？

===補足===
たくさんの回答ありがとうございました
シルバーウィークで今夜から出かけますので、もし間違いがあって
お礼できないといけないので、終了にさせて頂きます

ベスト回答は、現場の声を届けて
当事者でもないのに謝罪の言葉まで書いているプロ意識を買って
カラ元気さんにさせてもらいました

ありがとうございました

質問者：店員絡むな！
質問日時：2009-09-17 13:07:10
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回答してくれたみんなへのお礼

P.S.個別お礼できなくてごめんなさい

ベスト回答

ええと・・・地方百貨店で働くサラリーマンでございます。
いやいや～、耳が痛くなりますね。
この質問にカキコされておいでの方のほぼ全員が、鬱陶しいと思われているのですね。
何だか、袋叩きにされそうです（苦笑）。

私の場合、以前は生鮮食料品売場でマネジャーをしていたことがあります。
そこで、同じようなご意見をたくさんいただきました。この場をお借りして、お詫び申し上げます。
正直申しまして、マネジャーの立場としては、ここでカキコされている皆さんのご意見とほぼ同じようなお声を、何度も直接伺ってきました。そのたびに、問題となった販売員さんを呼び出して、そのご意見・ご苦情を話して聞かせるんですが・・・。
食品売場の場合は、接客頻度の割にはこの種の苦情は少ないほうで、衣料品の売場のほうが、この種の苦情は多いですね。
皆さんお察しのとおり、根底には「売上が欲しい」という気持ちの表われなんです。これは、その販売員の資質や販売経験の問題もありますし、指導するショップの店長たちの教え方が悪い、というのも原因です。やはりその販売員の力を最も安易に測るモノサシが売上高なので、ショップの責任者はどうしても売上の取れない販売員を責めてしまう傾向にあります。そして、それは販売員の給与に直接反映されてしまうわけです。

ここにカキコされた皆さんのご意見を販売員やショップ店長に率直に話して、説得していくしかないんだよなぁ、というのが私の意見・・・いや、弁解です。いや、本当にそうなんですよ。百貨店の販売員の大半は、自前の社員ではなく、メーカーから派遣されてきています。そこにあるのは、メーカー及びその百貨店からの厳しい売上追求の姿勢です。販売員も、ショップ店長も、そして百貨店の社員であるマネジャーも、正直申し上げますとそういった企業の理屈とお客様の声との間で板ばさみになります。誰かが、そこで板ばさみに「耐える」ことで、それぞれが成長するのをじっくりと待つしかない、これが現場を任された私が経験的に出した結論だったりします。
非常に重い課題であり、ある意味「永遠のテーマ」だよなぁ、なんて思います。

回答者：POPカラ元気 (質問から11時間後)
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