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無料期間中に退会手続きがない場合有料に移行という某HP代行サービスに登録していて、私は無料期間終了後登録が抹消されるだけと勘違いしていたので退会手続きをを怠り、費用請求メールが来てしまいました。
無料期間終了後14時間であわてて退会手続きをし、メールで今回は請求をとりやめてくれるよう今日の午後頼んだところです。
例の○タヤなどのシステムとは違い、クレジットカードから引き落としではなく、指定の口座に振込むよう請求が来ている段階です。
みなさん、向こうはどう対応してくると思いますか?
こちらはどうゴネたらいいと思いますか?

  • 質問者:払いたくないぞ
  • 質問日時:2010-03-28 17:28:56
  • 1

回答してくれたみんなへのお礼

利用規約では「継続の場合正式契約」とあったので、
もしかして良心的な会社では?
と期待していたところ、
今日メールの返信が届き、
「継続されない場合はお支払いいただかなくて結構ですのでご安心ください」
とのこと。
よかったです。

こんちわ。
質問者様は大事な点をご理解の上で代行サービスを利用したのですよね?しかし、無料期間中に退会手続が取れないと言うのは重要事項として気になるところです。
言い方、捉え方でまったく違うと思いますが、無料期間がお試し期間で解約できるのならばよいですが、単に本登録期間前に無料期間があると言うのであれば全く違います。
 
 恐らく業者としては、後者の意味合いで契約をしたのだからこれは支払ってくれと言ってくるだろうと思います。何よりも、代行サービスと言う本来は自分がやるべき事をしてくれているわけですから、契約の履行に関して、質問者様に過失があったと認めざるをえません。

 但し、消費者としては無料期間中にこれはあまり使えないな・・と思ったのであれば、その点について業者に話を持っていくことも可能かと思います。また、解約できない契約が、認められるかどうか消費者として、生活センターなどに確認し、どの様にすればよいのか相談することも大事なのではないかと思います。

 最終的には質問者様が決めることだと思いますが、払わなかった時にどういう対応に出るのかは、規約に書いているはずです。この規約に則って会社が動くはずですから、あまり大事にしたくなければ、料金は払う方が無難であると思います。言った言わないの口論は結果が出ません、故に契約書と規約があるはずです。今一度御確認されたほうが良いと思います。

  • 回答者:花和尚魯智深 (質問から37分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

ありがとうございます!
アドバイスにしたがい、規約を今読んでみたら、「継続の場合は正式契約申込手続きの上・・・」と書いてあるので良心的かもしれません。希望が出てきました。

並び替え:

私も似たようなものに登録をしてしまい
気がつくと有料期間に・・・

電話してすぐに謝り
(私の場合は会社のホームページも変わっており、
記載されていた電話が通じな方というトラブルもあったため
別ルートでその会社にたどり着き
解約を迫った、という流れ。上記の点を突っ込んで
今回はお金は払わないまま、退会という形にします。とのことでした。
手続きをしてもう1ヶ月経ちますが
一応どこからも引き落としの連絡が来てないので
キチンと手続きしていただけたんだ。、とおもっています。
参考までに。

  • 回答者:匿名 (質問から6時間後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

契約不履行なので、訴訟する可能性はあります。
それでもよければ払わなくて良いでしょう。

  • 回答者:匿名希望 (質問から4時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

どういうサイトかは分かりませんが
登録解除をしてない事なので無理なんじゃないでしょうか。
残念ながらこちら側に支払いの義務があると思います。

  • 回答者:匿名 (質問から15分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

向こうの善意を期待するのみですね。

規約にちゃんと書いてあるなら,ゴネても無駄ですね。
ワンクリック詐欺でもなく自ら登録していて,無料期間中に退会手続きがない場合有料会員に移行となっていたのならあなたのミスです。
まあ,相手がそのメールで請求を辞めてくれたらいいとは思いますがまず無理でしょうね。
でも,登録の時にメールアドレスのみで電話番号や住所を登録していないのならだんまりを貫けば払わなくてもいいかもしれません。

住所などを登録している場合は最悪少額訴訟を起こされて裁判所から呼び出しを喰らうでしょうね。無視すれば欠席裁判で支払いが決定です。無視せず裁判所に行くにしてもあなたの方が不利な状態なのは間違いないですね。しかも行く裁判所は都内の裁判所でしょうから近場に住んでいなければ会費より高額な交通費などが余分にかかりますしね。
今回は勉強だと思って払った方が無難でしょう。あくまでもあなたのミスなんですから。

  • 回答者:規約はよく読み理解しましょう (質問から14分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

やっぱりそうでしょうね。

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