質問

終了

海外通販で住所の国名を間違えてしまいました!
初めて海外通販で本を買ったのですが、発送先住所で国名を選
択した時にずれていることに気づかずそのまま確定してしまい
ました。
メールを見ると、
「注文が確定された場合、変更、キャンセル、分割することは
できません」
と書いてあります。
一応、間違えた旨を英語で書いてメールしてみたのですが、も
う手遅れでしょうか・・・
Japanを選んだつもりが、Jordanという国にしてしまったんで
す・・・(泣
こういう場合、どうしたらいいのでしょう?

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  • 質問者:PCメール
  • 質問日時:2009-11-22 04:29:51
  • 0

多分大丈夫ですよ。私も結構前ですがJapanを選んだつもりがJordanでやってしまい焦っていたのですが普通に届きました。

恐らくすぐに間違いである旨のメールなり連絡なりをとったこと、配送の時点で国名と住所がおかしいと判明したこと、など運がよかったのかもしれませんが、意外と何とかなるものだなと思いました。

大事なのはともかく大至急連絡をとることです。電話が無理ならメールだけでなく書面も出しましょう。内容証明ならさらに確実です。ともかくこちらは間違いを是正するよう全力を尽くしたということを証明しておかなければいけません。いくら「注文が確定された場合、変更、キャンセル、分割することはできません」 とあっても、それはこちらが何も行動しなかった場合であり、行動しておけばそういう条件は緩和されます。

12月だったらクーリングオフなどの制度が大幅に緩和されていたのでやりやすかったのですが、今はまだ11月、ともかく連絡をとりましょう。

  • 回答者:私も失敗しました (質問から3時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

ありがとうございます!
経験者の方からのアドバイス大変心強いです。
注文確定メールがきたときすぐ気づいてメールしたので対応してもらえるといいのですが・・・
そう書いてあっても、こちらが行動すれば何とかなる場合もあるのですね。できる限りのことをやってみようと思います。
本当にありがとうございました。

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