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個人間の物品販売のやりとりの相談です。
ある商品の2500円で売り出していたのですが、間違えてもう1つ記事を作成していた
ようで、しかも値段も間違えていて、2000円と500円安くだしていました。
受け渡しの際、購入者の方は2000円を出してきたのですが、
私は、間違えて出していた記事は知らなかったので、
2500円でしたよね?と言ったら2500円払ってくれました。

帰宅後すぐメールが来て、2000円で出している記事のページを送ってきて、
500円返金して欲しいとの内容でした。
私が間違えていたのですし、安い方をを見て購入したいと思って連絡して
きてくださったので、普通だっただたら返金するところですが、
そのメールの内容が、とても感じが悪く、普通だったら自分のミズなので
気持ちよく返金したいところですが、とてもそう思える内容ではありませんでした。

また、2000円にするのだったら、返品していただいて、
プレゼントにもできる商品なので、それも考えています。
ただ、相手の方が失礼なメールだったとしても、自分のミスから始まっているので
それも失礼かなと悩んでいます。

みなさんだったら、どのように対応されますか?

ただの、批判はご遠慮ください。どのような対応方法があるか、ご意見を聞かせてください。

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2009-12-09 07:59:12
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残念ながら、返金した方がよいのではないかと思われます。

  • 回答者:ぴょんた (質問から7日後)
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わたしは出品も入札もしているので、
そういう経験あります。

ちょっとしたミスが、トラブルを生みます。
今回は、いやなメールで、
気分を害されたでしょう。

その方もいけないですが、
今回は500円返金が妥当です。

返品では、相手は余計怒ってしまいますので、
相手の意向に沿うのが一番だと思います。

  • 回答者:らいな (質問から7日後)
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最初に間違ってしまったからには、返金が一番良いと思います。
相手も嫌な思いしてますし、メール内容が感じ悪くても
しょうがないのかなと。
ここはぐっとこらえて、我慢するしかないでしょう。
返金さえすれば、終わる問題ですよ。

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今回のことは500円返金が一番いい方法だと思います。

誰にでも間違いはあるので、そういうのをわかってくれる方だったら
「大変、申し訳ありません。」「いえいえ、誰でも間違いはありますから。」と
こんな感じで500円返金で終了。となると思うのですが。。。

今回の相手の方は、「2500円でしたよね?」と言われ、おかしいなとは
思いつつも払い、確かめたら自分があっていたから怒ってしまったのですね。

「2000円にするのだったら、返品していただいて、 プレゼントにもできる商品なので」
というのは、やめておいた方がいいです。もっと相手を怒らせてしまう気がします。
相手も500円返金で。と言ってますし、ここまで相手が今回の件にかかった時間や
手間などを考えますと、相手のミスではないのでそれはまずいです。

相手の失礼なメール(嫌な思いをされたとは思いますが、相手も嫌な思いをしているので)
今回の失敗の代償だと思って我慢して、500円返金が一番よいと思いますよ^^

  • 回答者:匿名 (質問から14時間後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

もちろん絶対的に自分のミスなので、どんなに相手の感じが悪かろうと
返金します。
次から関わりたくないと思ったらブラックリストにこっそり入れるかもしれませんけど、
それはそれです。
たとえ素人でもお金のやりとりをするときは企業になったつもりで
「どうするべきか」判断するようにしています。
すると感情の入り込む隙はありません。

ちなみに返品を要求するのであれば
あなたが送料を負担するのがスジになってきますので、
やはり素直に返金が一番だと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から13時間後)
  • 0
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やはり自分のミスなので、相手がどんなに感じが悪くても返品します。
返品しないと後々問題になるのもイヤなので。
いろんな人がいますからね。

  • 回答者:匿名 (質問から6時間後)
  • 0
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返金します。
2000円で売りたくないのなら返品交渉すればいいでしょう。

  • 回答者:匿名希望 (質問から5時間後)
  • 0
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返品、返金2,500円プラス返品送料の範囲で購入者の希望をうかがってその範囲で対応します。

  • 回答者:匿名 (質問から5時間後)
  • 0
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対処方法はやはり返金ですよね。

いくら相手が失礼で暴力的な言葉でメールをしてきても.こちら側が間違えて500円

多く取ってしまったという事ですから。私でしたら.たった500円でそこまで言うかなと

思う内容のメールでしょうが.500円がとても価値観が強い人もいますから。

やはりスムーズに返金ですね。

  • 回答者:匿名希望 (質問から4時間後)
  • 0
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