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JR エクスプレス予約に詳しい方教えて。
東京から新大阪まで、のぞみを予約してたんですが、JR両国駅から東京までの切符が別に必要だったんです。
のぞみの予約は乗車券も一緒で東京都内になってるんで、二重に切符を買って損をした気分です。
何故でしょうか?

  • 質問者:bb
  • 質問日時:2010-06-16 12:54:37
  • 0

両国駅から東京駅へ行って,新幹線乗換口でエクスプレス予約した「のぞみ」の乗車券(東京都区内→大阪市内)とe特急券(東京→新大阪)\13,200分を引き換えたときに,両国→東京150円分が精算されなかった(計\13,350支払った),ということでよろしいですか?

エクスプレス予約では,乗車券とe特急券は,JR東海/西日本の駅等で受け取らなければなりません(JR東日本の駅では扱ってもらえません)。首都圏だと,東京駅,品川駅,新横浜駅のJR東海の窓口や自動券売機・受取機になります。

事前にこれらの駅へ行って乗車券を引き換えておけば,その乗車券で両国駅から乗車できます。ところが,事前に引き換えていないと,乗車券自体はすでに購入してしまっているため,東京駅で引き換える際に,両国→東京間は精算されないわけです。


どうすれば良かったかと言いますと,e特急券だけを予約しておけば良かったのです。そして,乗車券だけは両国駅の窓口等で購入して,両国駅から乗車し,e特急券を東京駅の新幹線乗換口で引き換えれば,150円分はかかりません。
もしくは,同じようにe特急券だけを予約しておき,両国では150円のきっぷを購入し,東京駅でe特急券引き換えと同時に,乗車券を買えば,150円分は精算されて戻ってきます。Suicaを使っても同じ扱いになります。

ちなみに,エクスプレス予約で割引されるのは特急券だけで,乗車券の割引は一切ありません。

http://expy.jp/member/guide/reserve05.html


なお,EX-ICサービスでは乗車券と特急券がセットになってしまい,エクスプレス予約よりさらに割引になりますが,乗車券は都区内・市内扱いとはならず,例えば「東京→新大阪」になります(この場合エクスプレス予約より200円割引)。

http://expy.jp/service/exic/exic_navi.html


このような問題は,エクスプレス予約が導入されたときによく話題になりました。JR他社では受け取れないことはニュースで取り上げられたこともあったように記憶しています。
エクスプレス予約の案内冊子等には確かに記述されているのですが,ちょっとわかりにくいですね。

  • 回答者:AKKUN (質問から3時間後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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先述の回答と重複する点もありますが、EX-ICサービスを利用した場合は、新大阪~東京となってしまうため、大阪市内~東京都区内となりません。つまり、東京から新大阪を経由して大阪に行く場合は、新大阪~大阪間の運賃(160円)が別途必要となります。
そのため、特急券はEX予約で、乗車券については、乗車前に「みどりの窓口」等で購入することをオススメします。

  • 回答者:とくめい(「みどりの窓口」係員経験者) (質問から24時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

そういうルールなんで・・。
JR東日本が協力的になれば、JR両国でも切符をうけとれるんですけどね。

  • 回答者:匿名 (質問から2時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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