僕は小さな引っ越しの会社に勤めています。、。。最近現場から営業に変わりました。。。営業をしていて思うのですが、引っ越しと...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

大手でもあの手この手で（女性のみとか）差別化図ってますよねー。

私は値段で選びます。あまり引越ししないのでよくわからないし大手を選びそうです。すみません。（というか友人に車を出してもらってすますかも…単身ですし。）
でも大手の中でも値段が高ければ選ばないです。

小さい会社でも値段がよくて評判がよければ使います。あとは、進学や就職に伴う引っ越しの場合は大学や会社と提携してるとかで、同様の引越しに慣れているとか。
それから、なにか景品がもらえる（ドラえもんのあれとか…）、引越し先の近所の施設のクーポン券、引越してすぐに使う消耗品をサービスでくれるとかは嬉しいです。（法律的にどうなんだろう。）

大手だと、現場の人間は営業担当者と別で流れ作業的なところもあるので、営業のひとが現場にいたら安心できでいいと思います。

ウェイトレスの露出を高くしたコーヒーショップが売上アップなんてニュースもありましたが、コンセプチュアルな作業員さんとかおもしろそうですね。ファミリー向けではないですけど。

とりあえず、小さな引越し屋で対象とする地域での営業っていうのは決まっているんだったら、対象とする地域の引越利用者は（自社、他社含めて）どういう属性なのか？将来的にはどうなのか？引越自体はしているのに業者を使わない人たちがいるとしたらなぜか？などなどを調べて分析して、未開拓市場を可視化してそれぞれについて差別化ニーズを分析してみます。

あと、基本に戻って日々の顧客満足度向上。

小さい会社で営業さんも現場にいけるなら、そこでお客さんの意見を聞くとかします。

回答者：匿名希望 (質問から45分後)
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