楽天市場で買い物をしたら買ったお店に騙されたので楽天に抗議したところ、「この度ご連絡をいただきました～によるお客様への対...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

度重なるクレームや失態（顧客データを漏らす等）があれば楽天市場の信用が落ちるので、
楽天ショップを外されます。なので、注意指導はしています。
ただし、楽天市場にとってはショップが「客」なのです。
出店料を払っているのはショップで、客が楽天に金を払っているわけではないからです。
これはデパートに出店しているテナントもです。
デパートの中のレストランの苦情をデパート側に言っても大きな改善はされないのと同じです。
実際、某国のショップ（レディーズファッション）などはかなりあくどい事をやってます。
苦情のレビューを消す為に同じ商品を新規の商品として出したり、
ショップ名を変えたりしてます。でもこれはYahooも同じです。
Yahooの場合はもっと悪く、ショップに注意指導は一切してくれません。
苦情を言ってもショップと直でやってくれと言います（楽天も昔はそうでした）
なので、楽天はずっとマシというか誠実な方です。

悪いショップにとって本当に意味のある態度とは、購入者が苦情を言い、
レビューにも苦情を書き、楽天にも連絡し、そして二度とそのショップでは買わない事です。

回答者：ネットショップに限らず (質問から6時間後)
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