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アマゾンと楽天について質問です。きちんと新品を売っているのはどちらなのでしょう？

ちょっと勘違いをしていて、アマゾンで新品と書いてあるものは新品と思っていたのですが、マーケットプレイスだと新品と表示していても実際はアマゾン以外のお店が自分の判断で新品かどうかを判断しているだけで中には中古品でも新品として売っているところもあると分かり愕然としています。

何となく楽天だと中古と書いてなければとりあえず新品かとも思いますが、カスタマーサービスがアマゾン以下どころか回答などさえこない時があるなど酷い目にあったこともあるので楽天とは距離を置いています。

新品を買いたければ実店舗がある店が確実ですが、詳細な情報を調べるには通販の方が楽な時もあり迷っています。

  • 質問者：匿名
  • 質問日時：2013-10-02 18:48:18
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回答

いつも両方のサイトを利用していますけど
今までその様な被害にあったことは一度もないですね。
新品と表示して中古だったら明らかに詐欺でしょう。直接店舗に苦情を言うべきです。
取り合わないのなら警察に被害届を出すと話してみたらどうですか。

  • 回答者：匿名 (質問から6日後)
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回答

・両方とも、新古品を扱っています。わざわざ、新品を購入して、喜んでもらうつおりは、無い。どちらも、ネットのただの　商店街ですよ。あと、２年

  • 回答者：ROCKY (質問から3日後)
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回答

さすがにそれはないですね。
中古だと思って、意外と新しくてよかったという経験はありますが・・・。
マーケットプレイスの店舗ではなくて、個人取引ならありえるかもですが。

  • 回答者：匿名 (質問から1日後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
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ASH-BRANDというれっきとした株式会社だったのです。一応評価で商品の説明が違った事実を書いたところすぐ削除されました・・インターネットで調べたらあまり評判がよくないこともあり、とてもショックでした。家電を買ったのですが、明らかに内部に使った傷跡がたくさんあったのです。外見も結構ヒビだらけで酷使した形跡があちこちにあります。

回答

わたしは、そんな経験はありませんね

あくどい店舗に遭遇したんじゃないでしょうか

  • 回答者：匿名 (質問から1日後)
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新品と表示されていました・・何をもって新品としていたのかは理解できませんが・・まぁ評判がよくなかったというのは今回の事態のあとで知ったのでショックです。

回答

楽天もアマゾンも買ったことありますが、中古が届いたことはありません。
マーケットプレイスでも今のところトラブルはありませんでした。
店ごとに違うので、楽天やアマゾンにクレームしてもあまり意味は無いと思います。
買う前に問い合わせできるシステムがあるところで買うようにしてはどうでしょうか。
ヤフオク、楽天などはそれができるので、
何か疑問があるときは、かならず入札、購入前に問い合わせしています。
新品か中古かっていうのは、あまりにも当然すぎて質問するに思い至らないという
こともありますが、購入後にもきちんと対応してくれそうなところで買うようにする、
などでしょうか。
といっても、なかなか難しいですよね。
心中お察しいたします。

  • 回答者：匿名 (質問から18時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

基本的に楽天はその辺の補償はしていない。アマゾンは違うようだ

  • 回答者：匿名 (質問から15時間後)
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>アマゾンと楽天について質問です。きちんと新品を売っているのはどちらなのでしょう？
各店舗による

>中には中古品でも新品として売っているところもある
それは詐欺です、が中古と並立して展開していると間違って配送ってのも有り得る事です。まず各店舗に連絡して対応をみるべきでしょう。

Amazonマーケットプレイスも楽天市場もシステム提供者に過ぎません、新品か中古かの判断や品物には基本的に介入しません。

不具合は各店舗にクレーム入れる形になります。

  • 回答者：～う～ (質問から3時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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楽天直販やAmazon直販であれば新品ですけど、どうも開封して一度中身チェックとかしてそう。
テープ切れてて新しく貼り直したりしてるから。(ホントの所は社員じゃないから分からんけど・・)
物の状態悪そうなら交換依頼すればいい。
確実に未開封新品が欲しければ実店舗で確認になるかな・・
Amazonマーケットプレイスは結局、個別店舗の問題だし新品・中古共に扱う。商品説明で確認するしかない。中古なら当たりハズレもあるでしょう(中古なんだから仕方ないけど)。
だからAmazonだからとか楽天だからといってAmazonや楽天が悪いわけではなく、登録した店舗の問題。苦情や評価などでAmazonや楽天にお店に対して罰則など対処してもらうしかない。

  • 回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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amazonでamazonが販売している物なら新品で間違いないでしょう。
配送方法、送料の関係もありますし、新品で欲しい物があるときは、私はamazonが販売している物を購入しています。

マーケットプレイス、楽天では各ショップ毎で違うのは仕方のない事です。
お気に入りのショップを見つけておくとかするしかないですね。

通販でサポートサービスは、ほぼ諦めてます。
大手の実店舗のあるショップならともかく、ネット上だけの店なんかでは買い控えますね。
そういうショップで買うものは、メーカーサポートが期待できるものとか、小額で最悪諦められる物ですね。
通販で商品交換とかほぼ無理でしょうし、返品返金は電話交渉も覚悟でやるしかないしね。
サポート期待するなら、買う前に商品についての問い合わせで、きちんと返事が来るかぐらいはした方がいいでしょうし、ショップの評価は最低限確認必要かと思います。

  • 回答者：匿名 (質問から56分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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楽天で中古を買ったことがないくらい中古を売っていることは少ないのではないでしょうか？
それに比べて、アマゾンはリストに中古も表示されるので間違って買いそうで、いつもどきどきしますね

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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

私はアマゾンでは買い物はしたことがありませんが
楽天とヤフーでは何度も買っています。
今まで中古品には当たったことないですよ。
アマゾンって・・すごくいい加減な商売をしているんですね。
気を付けないといけないなって思いました。

===補足===
買い物をする時は手数料がかかりますが
いつも代引きにして中身を確認してから代金を払うようにしています。

  • 回答者：匿名 (質問から34分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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