パソコン初心者です。ノートパソコンを使用していますが、最近、キーボード右側にある「矢印」ボタンが4方向押しても動きません...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

ＢＩＯＳの設定画面を出して、カーソルキーが動くかどうか確認してみて、それで動かなかったらハードウエアの故障かと思います。
起動時にＤＥＬＬのロゴが見えたら[F2]キーを押します。ＢＩＯＳ設定画面から抜けるときには、ＥＳＣキーを押して、「Do you want to save your changes?」でＮＯだったかな。

ＢＩＯＳ設定画面で機能するようでしたら、windowsか、OFFICEのトラブルです。ＯＦＦＩＣＥ以外のソフトでは機能するのでしょうか。例えば、スタートメニューを出してカーソルが動くかどうか確認します。それが動くようなら、ＯＦＦＩＣＥの問題ですから、ＯＦＦＩＣＥのＣＤを入れて、セットアップで修復インストールすることになると思います。
ＯＦＦＩＣＥ以外でもダメな場合は、動いていた頃まで「システムの復元」をしたほうが良いと思いますが、コントロールパネルからキーボードを選び、ちゃんとキーボードが選ばれるかどうか一度確認してみられたらどうでしょう。
トラックパッドと十字キーの排他利用があったかも知れませんので、マウスプロパティも一度確認してみてください。

回答者：青葉城のぽにょ (質問から36分後)
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この回答の満足度

とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

ご回答ありがとうございます。
BIOS画面でもシステム復元でも動きませんでした。
また、「End」「PageDn」も動かないことも分かりました。

それを考えると「故障」の可能性が高いと思います。

「液体をこぼした」ということはありませんが、時々、「濡れたティッシュ」でキーボードを拭くので、動かないキーの配置を考えると、その可能性は拭い切れません。

また、今回の件で、パソコンのスキルが向上したと感じています。
ありがとうございました。

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