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カーナビ付レーダを出品し落札されたのですが、

「10/16商品到着，10/19より使用開始，当初特に問題なく使用しておりましたが10/26より液晶が表示不良（青い横縞のみの表示）となりました。初期不良として交換をお願い致します」と言う、今日（10/27）になって問い合わせがありました。このような場合、交換、在庫がないので返金をしなければならないでしょうか？

【補足】

業者ではなく個人です。
使用しなかったため出品したものです。
回答宜しくお願いいたします。

  • 質問者：Sooda! ちゃん
  • 質問日時：2008-10-27 23:37:35
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回答

１週間は使用可能だった訳で、一方的に交換と言われても・・・。
微妙な問題ですね。
メーカーの保障期間も過ぎているのでしょうか？

悪質な出品者も居るそうですが、質の悪い落札者も多いです。
オークションで安く購入できる代わりに、リスクがある事を認識して
参加すべきだと思いますが・・・。
そんな意識があれば、即、交換の申し出はしないはずです。
連絡の内容で相手がどのような方か判断できると思います。
常識的な方であれば、品物を渡して１週間以上、どのような扱いを
していたか、出品者としては皆無である事を考えて連絡すべきだと
思います。

保証なし、返品不可で出品したのであれば、少なくても出品者が、
全額負担する必要はないと思います。

  • 回答者：お助けマン (質問から2時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

回答

やはり返金した方が後々いいでしょうね。１ヶ月も経っていないものですし。
これ返金しなければ問題になっちゃうと思います。

  • 回答者：Sooda! くん (質問から57分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

回答

保障期間中のまだ新しい品ですか？
使用していなくても保障切れの品ですか？

出品時に「ノークレーム、ノーリターン」の書き込みはされていましたか？
書いてあったのなら、「出品時の注意書きにその様に書いております。恐れ入りますが、ご自分でメーカーへの修理をお願い致します」と書けばいいです。

保障期間内の品でしたら、メーカー保障を落札者に利用してもらいましょう。

業者での新品出品であれば、必ず、メーカー保障を適応させる事ができますが。
個人で出品したのですから、メーカー保障対応は落札者側の責任です。

落札者側で色々とごねて来る事があれば、「評価」で叩かれてしまいますので、
出来るだけ穏便に話し合われた方がいいですね。

  • 回答者：通りすがり (質問から35分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

最初はなんともなくて、あとからおかしくなったんですよね？ 1週間も使用して。
壊れたのは使用者責任では？
それに保証が付かないのを承知でオークションで安く買ってるわけですよね、
返金・返品の義務はないと思いますよ。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1218297477

  • 回答者：お助けマン (質問から20分後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答

返金もしくは、修理代持ちでしょうか。双方に有利なほうを話し合いで解決してください。

  • 回答者：知識人 (質問から8分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

回答

返金でしょうね。
着払いで商品を送ってもらって、返金です。

  • 回答者：Sooda! くん (質問から6分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

回答

交換品が無いなら、返金するしかないと思います。
痛い出費ですが、その方が無難だと思います。

  • 回答者：Sooda! ちゃん (質問から5分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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