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楽天のクレジットカードの事で、「よくある質問」で解決しなかった問題をメールで問い合わせたいのですが、見つかりません。

どこから問い合わせればよいのでしょうか?

また、その問合せ先のページはどうゆう経路(トップページ→○○のリンク先→△△のリンク先を経てなど)で見つけましたか?

  • 質問者:匿名希望
  • 質問日時:2009-07-11 10:35:55
  • 0

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何回か問い合わせしています。
トップページ右上にあるヘルプから問い合わせ先を見つけました。
ヘルプをクリックすると楽天市場Q&Aのページに跳びます。

ヘルプ→カテゴリ(質問したい内容、または近いもの)
→各Q&Aのページ内のお問い合わせ内容をクリック
→回答ページ1番下にある「解決しないので問い合わせる」

例えばポイントについての質問があったと仮定します。
ポイントついてのQ&A一覧に同じ質問がなかったならば
比較的近い質問をクリックして、回答ページに進めば良いのです。

楽天カードQ&A一覧→近い質問→質問ページ
楽天カードに関する質問ページには「解決しないので問い合わせる」が
ないのですよね。
このページでは
赤文字の意見を聞かせて下さいで「解決できなかった」を投票すると
問い合わせペー ジにリンクされるようになっています。

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お答えします。
問い合わせメールを避けたいがためにわざとわかりにくいところにフォームを設置してるのか? と、勘ぐりたくなるくらいわかりにくい場所にあります^^。いきますよ~。


トップページ http://www.rakuten.co.jp/

→よくある質問(一番右下の小さく書かれたところ)をクリック。
ちなみに、ココに移動。 http://www.rakuten.co.jp/com/faq/

→左の質問項目のどれでも良いのでクリック。例として「ログインできない」を選択。
ちなみに、こうなる。 http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_alp.php?&p_team=3&p_cat_id=128&p_page=1&p_cv=3.503&p_pv=&p_prods=&p_cats=128%2C500%2C503&p_hidden_prods=&p_search_text=&cat_lvl1=128&cat_lvl2=500&p_new_search=1&cat_lvl3=503

→どの質問でも良いので、クリック。例として、「ユーザID、パスワードを忘れてしまったのですが」を選択。
ちなみに、こうなる。 http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=127&p_created=1189919862&p_sid=hjO_7xCj&p_accessibility=&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9NSw1JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0xMjgsNTAwLDUwMyZwX3B2PSZwX2N2PTMuNTAzJnBfcGFnZT0x&p_li=&p_team=3&cat_lvl1=128&cat_lvl2=500&cat_lvl3=503

その下の方に、「あなたのご質問は解決しましたか?」と表示があるので、「解決しないので問合せる」を選択すると、お問合せフォームのページが表示されます
ちなみに、これ。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/ps_ask.php?p_team=3&p_faqid=127&p_sid=GSPb6xCj&p_lva=127&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9NSw1JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0xMjgsNTAwLDUwMyZwX3B2PSZwX2N2PTMuNTAzJnBfcGFnZT0x&p_li=&p_accessibility=&p_redirect=&p_cat_id=128&cat_lvl2=500&cat_lvl3=503&p_ans_qual=1&

はあはあ…、いかがでしょうか?

  • 回答者:あなたのご質問は解決しましたか? (質問から3時間後)
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