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パソコン初心者です。
ウイルスバスター2010の体験版のアンインストールができません。しようとすると、「インストールは中断されました。インストールプログラムは変更を行っていません。インストールを完了するにはインストールプログラムを再度実行してください。」と出ます。あと、ウイルスバスターを開けません。
今までノートンの2010の体験版を使っていたのですが、姉にパソコンを貸したら、ノートンの体験版が消えて、ウイルスバスター2010が入っていました。なぜこうなっているか聞いても悪いことしたと思っているのか、パソコンを使ってないと言います。ノートンの前はウイルスバスターの体験版を使っていました。予想なんですが、姉がまたウイルスバスターの体験版をインストールしようとしたからおかしくなったんでしょうか?
教えてください!

  • 質問者:あり
  • 質問日時:2009-11-13 21:57:55
  • 0
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ノートンの2010を完全にアンインストールしてから.裸の無防備状態ですが

それですぐウイルスバスターの2010をインストールすればできますよ。

違うセキュリティーソフトとかち合うそうですよ。

専門家の人に来てもらった時に言われました。
私はセキュリティーは多い方がいいのかと思っていましたがダメだそうです。

  • 回答者:匿名 (質問から21時間後)
  • 1
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Q192995 (http://sooda.jp/qa/192995) と同じ内容ですので、
前回の投稿で問題が解決しなかった為に、再度の投稿をされたのだと思いますが、

一般的な話として、
2つ以上のセキュリティソフト(この場合は、ノートンのウイルスバスタ)を
”同時に”インストールすると、不具合が起きる可能性もあります。
ただ、ノートンをアンインストールしてからウイルスバスター2008をインストールされた
ようですので、その可能性は低いかと思います。

では、原因は? ですけれど、実物を拝見しないと何とも言えないのが正直なところですが、
ウイルスバスターのインストールが最後まで完了しない間に、
途中で、パソコンの電源OFF(なにかの拍子で意図せずに)
なのかもしれません。

なお、ウイルスバスターの体験版は、使用期間(30日間)の制限があるだけで、
その他の機能は、購入版とまったく同じに(制限が無い)になっています。

対処方法ですが、
初心者とのことですので、一番に無難な方法は、
リカバリをしてOSの再インストールしてしまうことですが、
多少、知識があれば、次のような事もできます。

強制的に下記の方法で削除し、
ウイルスバスター2010体験版を再インストールするしてみる方法ですが、
但し、ある程度の知識がないと、さらに悪くする危険性もあります。

<方法の”概要”>
・「ファイル名を指定して実行」から msconfig と入力し、システム構成ユーティリティを起動
 そのスタートアップ項目の中から、ウイルスバスター2010に関するものは、チェックを外す。
・再起動後、ウイルスバスターのフォルダを手動で削除
・最後に、ウイルスバスター2010体験版を、再度インストール
(この方法では、レジストリ[OSの状態を保存しているデータ] などにゴミが残る可能性もあります)

”ウイルスバスターを開けない” というのが、
どの様な操作で、どのような表示になってしまうのか、判らない部分もありますが、
ウイルスバスターのメイン画面を起動できれば、
もしかしたら、そこから解決のヒントがつかめる可能性もあるかもしれません。

  • 回答者:ジャズ (質問から5時間後)
  • 1
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リカバリーDisk で初期化してやり直す。
お店から 買ってきた状態に戻す。

その場合、
データーとかはDVDにでも 焼いて移動して下さい。

消えてなくなりますよ。

  • 回答者: 匿名 (質問から58分後)
  • 1
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文面だけでは、正確なことが分かりませんが・・・
もう一度、ウイルスバスターの体験版をインストールし直してから
再度、アンインストールを試みては如何でしょう。
それでも駄目なら・・・
最後に、乱暴な方法ですが他のウイルスソフト(ノートン等)を入れるときに
引き換えに強制削除させる方法も有ります。

  • 回答者:匿名希望 (質問から28分後)
  • 1
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こちらを参照
http://sooda.jp/qa/192995

  • 回答者:匿名希望 (質問から15分後)
  • 1
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