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楽天ブックスの問合せ先について教えてください。

これまで楽天市場の右上にあるヘルプから連絡するものと思っていたのですが・・もしかしてhttp://www.rakuten.co.jp/book/info.htmlにあるメールアドレスから問合せをしないといけないのでしょうか?購入した商品が破損していたので交換してもらいたいのですが・・

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2011-03-04 16:23:20
  • 1

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「商品の交換・返品について」の「交換について詳細を見る」からガイダンスにしたがって進んで、楽天ブックスに問い合わせてみてください。

  • 回答者:匿名 (質問から4時間後)
  • 0
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商品の交換についてをまずみてください。
http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2805

そのあと問合せフォームから連絡してください
https://books.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/a_id/2805

あまりやる気はないようですね。普通の書店ならレシートが
あればすぐやってくれるんですけど。
送付票などから電話するのが早いかもしれません。

  • 回答者:どんめ (質問から2時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

楽天ブックの一番下にある【商品の交換・返品について】内、
【交換について詳細を見る】を クリックします。
 ↓
【いいえ、解決していないので問い合わせます】を クリックします。
 ↓
順次クリックすると、楽天ブックスの【問い合わせ】につながります。

  • 回答者:匿名希望 (質問から2時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

ありがとうございます。2月26日に購入して3月1日に問合せをしたのですが未だに返事がこないのです・・普通はどれくらいで返事がくるものなのでしょうか?

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