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質問

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楽天市場のショップに商品に関する問い合わせをして、返事が来なかったことってありますか？
今、楽天市場のショップに問い合わせ中なのですが、ショップのカレンダーを確認したところ通常通り営業してるのに返信が丸二日来なくてどうしたんだろーと思っています。

  • 質問者：NANA
  • 質問日時：2009-08-05 10:06:32
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回答

わたしが問い合わせをしたときは、その日のうちに回答がきたり、次の日には回答が来てました
一度だけ、回答が４日ぐらいこなかったことがあります
「回答が遅くなり申し訳ございませんでした」の一言が添えてありました
もう２日ぐらい待ってみてはいかがでしょうか

  • 回答者：かこ (質問から7日後)
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回答

あります。

どのぐらい、日持ちがしますか？

また発送日などのことで問い合わせしても

来ない時があります。

そういうお店は、なるべく注文しないようにしています。

  • 回答者：キョ (質問から6日後)
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回答

問い合わせをすると次の日には返事が来てました
二日も返事が来ないのであれば、もう一度問い合わせてみた方がいいと思います

  • 回答者：いけ (質問から6日後)
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回答

石鹸について質問した事がありましたが平日で3、4日間返事がなかったのでもう1度問い合わせたら1日もしないで返事が着たことがありました。

  • 回答者：gee (質問から3日後)
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回答

来なかった事あります。
ずっと待っていたのですが、その内その商品は売れ切れてしまいました。
他の商品もこのショップで買うのを止めました。
顧客に対する誠意が見られないからです。
こうやって客が離れていくんですね・・・

  • 回答者：信用第一 (質問から15時間後)
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回答

あります、
電話の方が早いです。

  • 回答者：匿名 (質問から14時間後)
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回答

来なかったことあります。ある商品を独占販売しているショップでした。
やっぱり殿様商売だなと思いました。

でも催促(○日に問い合わせましたが・・・と再送)すれば二度目で返事が来たショップもあります。

  • 回答者：とくめい (質問から13時間後)
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回答

あります。
急ぐときは営業時間内に電話したほうがいいです。
メールだとなかなか返事が来ないことがあります。
たいていのお店は2、3日中には返事をくれますが・・・。

  • 回答者：匿名希望 (質問から10時間後)
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回答

以前、香水の入荷状況を問い合わせました。
まったく返事が来ず、かれこれ半年以上たちました。
その香水は未だに「在庫切れ」
もう廃盤なのか、と悲しくなりますが、確認も取れません・・・

  • 回答者：ちこ (質問から8時間後)
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回答

ありますね。リンゴジュースのことを問い合わせしたら答えがなく別の店で買いました。もし、これがほしいと思っているものがあり、その店以外でも販売しているようならば、他の店で買ったほうがいいと思います。

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回答

ありますが、同じ商品を扱っている他店へ問い合わせて解決しました。
他に取り扱っているお店がないようでしたら電話されてはどうでしょうか。

  • 回答者：匿名 (質問から5時間後)
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回答

あります。

今まで複数のショップに問い合わせたことがありますが、対応の誠実度は
ショップによって大きな差がある印象です。
一向に返信のないショップ、数日から数週間後に返信がくるショップ、いつでも必ず
即日素早い対応をくださるショップ、と。実に差があります。

やはり対応に丁寧さや誠実さのあるお店には、より好感が増しますし、
そうでないお店からは買い物の脚も、気持ちも、遠ざかります。
買い物は。値段だけではなく、心でするもの
でもありますから。

  • 回答者：匿名 (質問から4時間後)
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回答

有ります、お米に関する質問をしたのですが
全然返事が来なかったです。
もちろん、そこでは買わなくなりました。

他の店では、どこから質問してもちゃんと
返ってくるのにね。

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回答

商品ページにある問い合わせのメールですよね。
あれって返事が来た試しがないです。
違うショップで2,3件商品に関する問い合わせメールしたんですが、一切返事が来ませんでした。
仕方なく電話して問い合わせたのと、ショップのトップページにあったメールアドレスから問い合わせたことがあります。
こっちは無事に返事が来ました。

  • 回答者：もたい (質問から3時間後)
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回答

二日くらいなら待った記憶があります。（土日をはさんだからかな？）
結局来ました、来なかったことはないです。
もう一度問い合わせしたほうが良さそうですね。

  • 回答者：匿名君 (質問から2時間後)
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回答

そんなに多くの問い合わせをしたことは無いけど
返事が来なかったことは無いです。

  • 回答者：ぶる (質問から2時間後)
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回答

あります。
メールで「ご意見はここに」みたいなところがあったのでそこに幾らメールしても
返事無し。
仕方ないのでサイトに行って、そこで連絡先とあったところにメールしたら
初めて返事がきました。
届いた返事はとても丁寧だったのですが
そしたらあのメールにあった連絡先はなんだっただ？？？と
きちんと管理してもらいたいと思いました。

  • 回答者：匿名 (質問から55分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

全ての対応において丁寧であるべきですよね。

回答

あります。
食品の原産国がかかれてなかったので問い合わせたら返事がありませんでした。
迷惑メールのフォルダにも来ていなかったので、答えられない国の原産なのかなと思い購入を止めました。

  • 回答者：匿名希望 (質問から18分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

食品だったら特にちゃんと答えてほしいですよね。

回答

あります。

１週間待っても来ないので、届いていないのかな？と思って
２回目の質問をしましたが、返事はなく
最後の３度目、メールアドレスを変えて３度目再送とタイトルに書きましたが
それでも、返事はありませんでした
そこで、買い物をするのを止めました。
問い合わせに返事が出来ないのなら、問い合わせを受け付けないで欲しいです

  • 回答者：なぜ？ (質問から9分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

同感です。
ちゃんとHPに正確な情報を載せて欲しいですよね。

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