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楽天ポイントでお買い物しました。
代引きを選んだため、すべてポイント払いにしましたが、
ポイント確認をすると代引き料を含まれた金額が引かれています。
これはいつになったら代引き料は戻ってくるのでしょうか?
商品が到着したらでしょうか?

  • 質問者:匿名希望
  • 質問日時:2009-12-23 02:47:57
  • 1

回答してくれたみんなへのお礼

みなさん、回答をありがとうございます。
数日たって商品も届いてるのにそのままなので問い合わせてみます。

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たぶんですが
後から訂正されたメールがちゃんと届くと思います。
少なくても、私がその形で買い物をすると
後から訂正されてます。

  • 回答者:匿名 (質問から10時間後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

ショップによって対応が違います。2~3日で戻された店舗もありましたが、商品が到着しても戻らないショップがありました。メールで連絡したら、戻されました。連絡しなかったらそのままだったのかな・・・。

  • 回答者:匿名 (質問から10時間後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

たぶんですが、商品の在庫が無い時にでも対応できるようになってると思われます。
もし、在庫がなくなってしまった場合に、商品のみのポイントが戻せるようになり、在庫があり、商品配達完了になる間で、引かれると思います。

  • 回答者:匿名 (質問から6時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

購入したショップによって違ってきます。

●商品の代金+送料で計算し、そこからポイントを引き
ポイントで全額済んだ場合は0円となり代引き手数料を取らない
●最初に商品の代金+送料+代引き手数料で計算し
そこからポイント分を引く場合

私も最近、初めて購入したショップで代引き手数料が
戻ってこなかった時があり、直接ショップに電話して聞いたたら
「うちは最初に代引き手数料を入れて請求してしまうので
 代引き手数料分のポイントは戻りません」と言われてしまいました。
ショップからきた確認メールで代引き手数料が含まれているか確認し
不安でしたら直接確認した方がいいと思います。
確認メールで代引き手数料が0円になっていれば
ポイントは戻ってくるはずです。

  • 回答者:匿名 (質問から30分後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

ショップによりけりです。
自分の体験では、発送完了と同時にポイント返還手続き~その翌日に通帳に反映することが多かったです。

ただ注意しなければいけないのは、ショップによってはその返還手続きをしてくれないことです。
その場合は、全額ポイントで支払っているので代引き手数料は発生しない旨を説明して
返還を求めるしかありません。

が、悪質なショップでは無視することもあるので、購入前に代引き手数料を返還してもらえることと
どのタイミングで返ってくるか、確認する方がいいです。
その上で注文時の備考欄に、代引き手数料の返還の念を押せば、トラブルは減ります。

  • 回答者:匿名希望 (質問から28分後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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