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質問

終了

23日にYahoo!ショッピングのセブンアンドワイヤフー店において
雑誌（月刊誌）をポイントも使ってセブンイレブン受け取りで注文しました。
ところが注文承りのメールが当日来ただけで今日まで何の音沙汰もありません。
発送・到着のメールが来ないのです。

メールは毎日チェックしていますが関係するメールは一切なしです。
商品画面を見ても在庫切れ等の表示は一切ありません。

このような場合、一体どうしたらいいでしょうか？
初めての事態で困っています。

===補足===
やっと向こうから連絡があり、
もう店に届いているとのことでした。
（実際手に取るまで安心できませんが）
発送メールと到着メールが来なかったことになります。
私が何もしなければキャンセル扱いにされていたわけで・・・。

手数料がかかるようになった楽天ブックスから引っ越そうかと思っていたのですが
再検討の余地がありますね・・・。

  • 質問者：夢のかけら
  • 質問日時：2009-12-29 00:45:46
  • 0

回答してくれたみんなへのお礼

今日やっと現物を受け取りました。
この店、気をつけないといけないですね。
この時期は・・・。

ベスト回答

セブンアンドワイの本体が今月８日にリニューアルしたのですが、リニューアル当日からトラブルが続発しています。
http://news.mag2.com/archive/20091214100000

システムにもトラブルが続いていて、「注文したのに音沙汰がない」「一方的にキャンセルされた」等々…挙げればキリがない状態です。

何の音沙汰も無い状態でも、受け取りに指定した店舗に確認するととっくに届いていた…という事も少なからずあるそうです。
まずは店舗に問い合わせてみてはいかがでしょう？

ちなみに、セブンアンドワイには問い合わせても無駄らしいです。
返事が遅い上にテンプレート通りの文章で、ユーザーそれぞれの疑問には一切答えがない内容だそうですので。
一応、問い合わせはこちらからになりますが→https://www.7netshopping.jp/bks.svl?start&CID=ESI330&mem_flg=1&shop_cd=1&subject_cd=1

最後に、参考までにこちらに目を通してはいかがでしょう？
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1262015075/
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/shop/1261028423/

ネットショッピングそのものを否定するつもりはありませんが、セブンアンドワイは今後利用しない方が賢明な選択です。

  • 回答者：元会員でした (質問から10時間後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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回答

表示がないだけで在庫切れでしょ。
様子見してれば連絡あると思いますよ。

  • 回答者：匿名 (質問から19時間後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

・注文承りメールのコピー持参で受け取り店のセブンイレブンに行ってみる。（電話でもいいですが）届いていたら、受付番号だけでもらえるはず。

・参考；https://www.7netshopping.jp/bks.svl?start&CID=ESI330&mem_flg=1&shop_cd=1&subject_cd=1
ここで直接、問合せてみる。

早期解決を祈っています。

===補足===
ポイントの付加・割引がなくても一般紙は本屋で買った方がいいかな・・・。.
.＞お決めになるのはもちろん質問者様ですが、私ならポイントで買います。（というか、しょっちゅう利用しています）Yahoo!ポイントは本購入で消化する、と決めていますので。ただし、混み合う年末年始やGWだけは避けて書店で買うようにはしていますが。無責任かもしれませんが注文番号がある限り、遅くはなるでしょうが必ず本は手に入ると思いますよ。あせらず、待ってみてはいかがでしょうか。高評価、ありがとうございました。

  • 回答者：年末は遅れ気味らしい。 (質問から26分後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

同じ文で問い合わせてみました。返事来ればいいですが・・・。
ポイントの付加・割引がなくても一般紙は本屋で買った方がいいかな・・・。

ありがとうございます。
少しは元気を取り戻せました。
深く感謝致します。

回答

私も経験あります。
初めての注文だったので、そんなものなかな～　と思っていたら
１週間ぐらい後に、手配が出来ない旨のメールがきて、ポイントは後日返還するとの事でした。

ちなみに、その本はいまだにサイト上に載っています。

  • 回答者：匿名 (質問から20分後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

そうなったらオークションに切り替えないといけません・・・。
ポイント使えるから買ったのに・・・。
売れるのか売れないのかはっきりして欲しいですよね！
専門誌以外の一般紙はネット購入は危険なんでしょうか？
送料安く上げないといけないし定期購読する前払い金はないし・・・。

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