質問

終了

旅行の苦情に関する、ＪＡＴＡ（日本旅行業協会）の不公平だという対応について、
具体的な内容を教えてほしいという声がおおかったので、
それを加えて再度皆さんの声を聞きたいと思います。

旅行の苦情内容は、誰でも知っている、Ｊ◯Ｂグループの旅行会社の
海外航空券の手配についてです。

契約内容通りの手配ではない、というのが私の言い分です。

それで、JATAに相談しました。そして、あまり知られていないのですが、
JATA には、苦情調停委員会といのが、１年半前くらいから作られていて、
そこに、私は調停費用の５千円を払って、調停を申し立てました。

そうしたら、調停が１回も開かれることなく、相手の旅行業者が、
調停委員会の開始を拒否した、という理由で、私の申し立てが終了して
しまいました。

だいたいこのような事情です。

よろしくお願いいたします。

質問者：たけし
質問日時：2008-07-11 19:05:45
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