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銀行にお勤めの方、是非教えてください。

私の友達が某都市銀行に営業として勤務しており
私もその銀行の口座を給料口座として使っております。

先日、その友達から
「あなたの口座は残高が少ないけど大丈夫?」と言われました。

確かに私の残高は少なく、苦しい生活をしていたのですが
それを友達に知られているとは驚きました。

それ以来、私の生活を覗かれているようで気分が悪く
銀行を変更した方がいいのかと思っています。

銀行員は、客の口座を自由に制限なく閲覧できるのでしょうか?
その場合、どんな情報を見ているのですか?

彼女の行動にも銀行員として問題があると思うのですが
私ができる対策等はあるのでしょうか?

宜しくお願いいたします。

  • 質問者:mimi
  • 質問日時:2010-03-28 13:16:50
  • 0

口座の中身を見るのは可能ですし
各口座の動きを管理していますので、閲覧も仕事の一部です。
それはあくまでも仕事上必要だからであって、業務に関係ない先のデータを見るのは禁止されています
ましてや外に情報を出すのはご法度ですよ。個人情報保護法に抵触します。
そのご友人は常識や行員の自覚もなさそうですね。
これ下手したら金融庁の指導が入るレベルかもしれませんねぇ。

  • 回答者:匿名 (質問から16分後)
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早速ご回答いただきありがとうございます。

なるほど。銀行の業務について、よく分かりました。
業務に関係ある/なしの判断も従業員個人に委ねられているのでしょう。
だから、私の口座を閲覧できたのですね。

プライベートの場で、こういった話を持ち出されることは
仰る通り、個人情報漏えいにあたると思いました。

友達には言いづらいですが、
銀行側に苦情を言えたらと思っています。

分かり易い回答、どうもありがとうございました。

並び替え:

以前クレジットカード会社に勤務していましたが、会員の情報やカードの使用履歴など、全て閲覧出来ました。
でも、入社後の研修で一番言われた事は個人情報保護についてです。
個人情報を扱う銀行の行員がこんな事をするなんて・・・絶句です。
今すぐ解約してクレームを入れて下さい。
友達だからと許される事ではありません。

  • 回答者:匿名 (質問から3時間後)
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ご回答いただきありがとうございます。

クレジットカード会社でも同様なのですね。
皆様のご回答を拝見する限り、
今回の事例はかなり稀なケースなのだと思いました。

個人情報保護が求められている理由を身をもって理解できた
気がします。

共感いただきありがとうございます。

友人といえども個人情報を勝手に覗き込んで見ているのですから、取引銀行を変えるべきだと思います。規模の大きな銀行でしたら、一つの支店だけでなく他の支店にも口座をお持ちでしたらその口座も全て解約がよろしいかと思います。

銀行員の一人として言わせて頂くと残念な行為です。
その方は仕事上とても暇な気の毒な方なのでしょう。

友人・銀行員である前に、「人間として信頼できるか」考えられたほうがよいのではないでしょうか?

  • 回答者:銀行員は金持ちじゃない! (質問から2時間後)
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ご回答いただきありがとうございます。

>一つの支店だけでなく他の支店にも口座をお持ちでしたら
>その口座も全て解約がよろしいかと思います。

いくつかの支店に口座を持っているので
これも変更したいと思います。

他人の口座を閲覧できてしまうことは
それだけ責任があるお仕事ということですよね。

今回のことは、非常に残念な思いをしましたが
こちらの場で、銀行員の方にもアドバイスをいただけて
勉強になりました。

どうもありがとうございます。

いくら友達でも人の口座(個人情報)を勝手に見たという事は大きな過失なので
銀行の支店長に言えば友達が厳しく処罰される場合があります。
それくらいしてはイケない行為です。
私でしたら友達がそんな事まで言うのは腹が立つので支店長にいい解約します。
後は友達がどうなろうが知らないです。
とても失礼な言葉を言われましたね。
そこの銀行だけでなく.大きなものは他に入れていると言いますが。

  • 回答者:匿名希望 (質問から2時間後)
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ご回答いただきありがとうございます。

>とても失礼な言葉を言われましたね。
共感いただきありがとうございます。
相談してよかったです。
何が正しいのか分からなくなっていたところでした。

ご指摘の通り、メインの銀行を他に変えようと思います。
友達にも自覚が足りないと思いますし
その銀行も行員への指導を徹底して欲しいと思います。

どうもありがとうございます。

他の銀行に口座を移した方がいいと思います。
行員は業務上、顧客の口座の残高や異動を見ることはあります。

  • 回答者:匿名 (質問から22分後)
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早速ご回答いただきありがとうございます。

やはりそうですよね。
いくら銀行員とはいえ、知り合いに定期預金残高も
見られていると思うと、あんまりいい気がしないです。

他銀行への移行を考えたいと思います。
アドバイスいただき、ありがとうございます。

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