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現在楽天オークションでトラブルになって困っています。

商品は配送中のままで未だ商品は届かず、相手に連絡しても音沙汰なし。このまま泣き寝入りってことなんでしょうか?

===補足===
問い合わせ番号に記載してある宅配業者の追跡番号を入力しても「番号がありません」となっていて、宅配業者に問い合わせても「番号が無い」と言うことで困っています。そのような単純なものではないんですが・・・。

  • 質問者:匿名希望
  • 質問日時:2010-06-30 13:06:31
  • 0

楽天オークションの場合、追跡サービス用の番号が通知されるはずなので、
発送の状況がどうなっているのか確認できるのでは?

最近、テロ対策か航空便の規制が厳しくなったらしく、
電化製品でバッテリーのようなものを内蔵している製品は陸送になり、
地域によっては発送から5日以上かかる場合もあるそうです。

また、楽天オークションはすぐに相手先にお金が振り込まれるのではなく、
一旦楽天側がお金を受け取り、取引が完了してから振り込まれる
サービスになっています。
商品が未配達なら振り込みを止めることは返金申請という手順でできます。

http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006

ただ、そのままほっておくと、落札者の手続き忘れということで、何日かで
商品が到着したという扱いになったと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から25分後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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商品は配送中ということは、商品は宅配業者とかに渡ってるわけですよね?
だったら問い合わせ番号で、その宅配業者に問い合わせたらわかりますよ。

メール便とかは保証ないけど、宅配便なら保障がありますから
配達中に品物がなくなったら、その金額分は保証されますよ。

  • 回答者:匿名 (質問から10時間後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

配送中の配送業者に問い合わせをすればいいと思いますが。
商品が着いてないから相手も連絡が取れないのもあると思います。
配送業者にいつごろ着くかも聞けばいいのでは?

  • 回答者:匿名希望 (質問から8時間後)
  • 0
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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