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クレーム電話を仕事としている方に質問です。どうやればうまくお客様を満足させられますか
商品はなんでも結構です。経験者のかたのみの回答とします

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2011-04-18 18:01:18
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クレームを付ける人は、解決してほしいからでもなく、謝罪してほしいからでもありません。

ただ自分の意見を聞いて、理解して欲しいのです。

そうゆうつもりでお相手してみてください。

  • 回答者:匿名 (質問から5時間後)
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