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あなたならどう思いますか？わたしはあまり、肯定できなかったんですが、僕の家の近くにある、スーパーの本部のお客様相談室が受付が夜８時より朝５時まで、なんか馬鹿馬鹿しい話で室長いわく、その時間のほうが電話が込むことがないっていうんですけど、お客様相談室は電話がかかってくるのが当たり前じゃないの、電話がこむつながらないとかの問題じゃなく聞く耳を持つことをしないことが問題じゃないのって思ったんですが、皆さんはどうお考えですか、確かにその時間なら掛けて来る人は少ないので、効率はいいと思いますが、お客さんの要望クレームと効率って、天秤に掛けてもいいものでしょうか、
どなたか教えてください．。　多分皆さんのうちの近くにもあるかもしれない、ディスカウントショップです

===補足===
確かに一人一人のお客さんの話を聞くことも大事だと思うけど、電話が込んでいたらそれも無理なのも、わかるけどね。でもちょっとねって感じかなあ

質問者：akio7860
質問日時：2011-07-26 07:35:16
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回答してくれたみんなへのお礼

Ｄのつくディスカウント全国チェーンです。参考までにレシートに書いてありますよ必ずあれって思いますから

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