仕事で見落としによるミスによる報告書を書くことになりました。チェックを怠った事により違う商品を仕入れてしまい、本社で問題...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

典型的なヒューマンエラーの例ですね。
その書類ですが、見やすいですか？それとも見にくいですか？

ちょっと注意すればわかるものは、逆に言えば「注意力」が落ちると間違い易いものです。
誰が見ても、どんな疲れたときにみても、間違い難いことが本当は大事です。

そのように書類自体を「改善する」提案をしてみてはいかがでしょうか？
ヒューマンエラーの対策は、まず「ハード（設備等）」からが鉄則です。

その上で、何故相談者さんの注意力が落ちたのかも、良く検証することです。
体調はどうだったか、睡眠時間は足りていたか、書類をチェックしながら電話を受けたり、話かけられたりしてないか等をよく調べて下さい。

特に書類をチェックしている最中に強制的に「中断」させられるような事態があった場合は、必ずと言って良いほどミスが起きます。

この手の書類チェックは、邪魔の入らない別室でやるとか、チェック中は邪魔を入れさせない工夫が必要です。

このような分析を「なぜなぜ分析」と言い、ヒューマンエラー対策ではよく使われる手法です。このなぜなぜ分析で原因を明確化し、それに対する対策と反省を織り交ぜて報告書を作成すれば、ただ単に「反省します」よりはるかに価値があります。

ちょっと挑戦してみて下さい。

回答者：匿名希望 (質問から60分後)
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