この手の人たちは、自分がした事が原因で動かなくなったとは思ってなかったりします。
「何かしちゃった(電源設定をいじった)事は薄々気づいている」けど、
それが原因だとはこれっぽっちも思ってない。
だから、動かなくなった原因を作る様な事は「何もしていないと思っている。」のではないでしょうか。
と言う事で、「1.本当に何もしていないと思っている。」に1票です。
なおす人:「これ何かいじった?(とりあえずやった事全部言って。)」
壊した人:「いや、(壊れる様な事は)何もしてない。」
なおす人:「電源設定変わってるじゃない。これが原因だよ。」
壊した人:「え?それで動かなくなるの?」
こんな感じですかね。