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質問

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クリーニングにスーツのスカートを出したら、とめ具が変形して帰って来ました。自宅で気が付いたんですが、クリーニング店に言ったら対応してくれますか？スーツショップに持っていったほうが早いでしょうか？

質問者：質問くん
質問日時：2008-12-23 19:03:16
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回答

まずはクリーニング屋で確かめるのが先だと思います。対応を見て次対を立てた方がいいと思います。クリーニング屋さん、別のお客様のためにも！まず先はクリーニング屋さんでしょうか？

回答者：一番槍 (質問から7日後)
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日を追わずにすぐに言いに行けばわかるはずです。でも、知らずにわたしたってクリーニング屋さんでは、客はいなくなりそうですね。

回答者：そうそう (質問から7日後)
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もちろん抗議に行きましょう。たいていは対応してくれると思う

回答者：空 (質問から7日後)
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クリーニング店にとりあえず言ってみましょう。
対応してくれると思います。

回答者：匿名 (質問から6日後)
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回答

クリーニング屋に持って行って苦情を言うべきです。まあ何とかなるんじゃないでしょうか。
そう言う事があったのなら、他に出す場合もまた変形など有るといけないので、今度からその場でちゃんと確認するようにしたら良いですよ。そうしたら益々言い逃れは出来なくなります。

回答者：マァちゃん (質問から4時間後)
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クリーニング屋にいうと対応してもらえます。
私はブランドのボタン部分が割れて弁償してもらいました。

回答者：匿名希望 (質問から3時間後)
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私は色が変色してた事があって弁償してもらいました。買った値段を言いました。確か８０％ぐらいの金額で返してもらったと思います。

回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
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クリーニング店で対応してくれます。
うちはボタンにひびが全部入っていました。

回答者：愛媛みかん農家 (質問から2時間後)
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クリーニングに出して変形したのですから、クリーニング屋に苦情を言えばいいと思います。
対応してくれると思います。

回答者：匿名希望 (質問から2時間後)
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クリーニング店にとりあえず言ってみましょう。
言ってどうにかしてくれるかもしれません。

回答者：匿名希望 (質問から60分後)
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回答

クリーニングが原因ならクリーニング店に持っていくのが妥当だと思います。

クリーニング店もよく選んで利用しないとトラブルが多いです。気をつけましょう。

回答者：えす (質問から37分後)
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即、クリーニング店に行くべきです。
働いていた人の話もありますが、受け取った時に、壊れてないかどうかを確認してなかった時点で、店が逃れるすべはありません。
受け取った辞典で、悪い部分等、全てを確認して、此処が痛んでますが、、とか、金具が変形してますが、、、と客に確認してから受け取るのが普通です。
再度言います、
即刻、クリーニング店にクレームです。

回答者：鈴鹿の風 (質問から34分後)
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ダメモトで持っていってみてください。
なんとかなれば儲けものです。

回答者：匿名希望 (質問から15分後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

以前クリーニング店で働いていました。

付属品までは保障してくれないのが普通だと思います。
いつ変形したのかがわからないと、対応してくれないです。
（クリーニング店側が、クリーニングに出す前から変形していた。と言えば、それまでです）

ほつれ、ボタン事故などはクリーニングで良くある事です。クレームは受け付けないと表示してあるクリーニング店が多いです。
クリーニング表示どおりに洗っているはずですので、生地以外まで責任持てないと言うのがクリーニング店の本音です。

それでも、ダメモトで一度持って行かれる事をおすすめします。
受付の人の判断による所が大きいので、上手く行けば対応して貰えると思います。