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質問

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電話の応対について
1.○○さん、おりますか?
2.○○さん、おられますか?
3.○○さん、いらっしゃいますか?

お客様や、目上の人に正しい使い方はどれだと思いますか?
(複数回答もOKです)
ちなみに、某県の某会社では1・2・3いずれのケースも使っているようです。

  • 質問者:日本語ってむずかしい
  • 質問日時:2008-07-04 23:58:34
  • 0

動詞は「いる」ですね。
「いる」は常体(日本語教育では普通体といいますが)助動詞「マス」をつけて敬体の「います」ができる。

敬語は大きく「尊敬語」「丁寧語」「謙譲語」に分類されます。
敬体は丁寧語の一種です。聞き手に対する話し手の敬意を表します。
話題になっている人物の所在を尋ねる場合、その話題の人物に対する敬意を表すのは尊敬語です。動詞「いる」の尊敬語は「いらっしゃる」です。
ですから正解は3です。

「おる」は本来「いる」の謙譲表現です。話し手、もしくは話題の人物が謙遜(一歩下がり)することによって相手を上に持ち上げる表現形式です。ですから○○さんに対する敬意を表すつもりで「おる」を使うのは誤りです。1は完全に間違いです。

さて、「おられる」は「おる」に尊敬の助動詞「れる・られる」がついてできた形ですが、上記から誤りとなります。謙譲語に尊敬表現をくっつけても尊敬語にはならないからです。

ところが「おる」については別の見方もあって、つまり歴史的に目上や親しくない人にも使われていたという例があるのです。そこで、この場合の「おる」は「荘重語(改まった時に使用する)」と分類されるものとも考えられます。
そこで「おられる」は許容と考える人々もいます。

更に、「おられる」が「その地方の方言での敬語」ということがあります。某県の某会社の例はこれに当てはまるものと考えられます。

  • 回答者:けいこ (質問から49分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
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「その地方の方言での敬語」に感銘しました。
たしかに某県の某会社の「方言」かもしれません。
そのほかの分析も的確でわかりやすいです。ありがとうございます。
「おられますか」は、名古屋以西の人はOKというのですが、
関東ではあまりなじみがないのです。

並び替え:

1は謙譲語なので×だと思います。

3が◎、2が○ではないでしょうか。

  • 回答者:mana。 (質問から2時間後)
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ありがとうございます。

3です。
でも電話がかかってきたときに2も聞いたことある気がします。
1は聞いたことないです。

  • 回答者:ガット (質問から51分後)
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ありがとうございます。
1が日常的なところもあるんですよ、これが。

2か3ですね。

わたしは3を使いますね。

1は使い方がおかしいですね。お客さんや目上の人にこのような言葉遣いはしないような気がします。

  • 回答者:ごんべ (質問から40分後)
  • 0
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ありがとうございます。

1だけは絶対におかしいです。
さんづけした相手もさんをつけるにふさわしくない相手だったりして。。
外部へ対して身内を呼ぶのにさんとか・・・
奥さんが「うちの主人おられますか?」とか。。。。。
蛇足でした。
その会社の将来を危ぶみます(笑)

  • 回答者:ロム (質問から32分後)
  • 1
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ありがとうございます。
その会社が上場企業だったりするのです。

私は電話では「○○さんはいらっしゃいますか?」と聞きます。
たぶん3が正しいと思って使っています。

  • 回答者:うらら (質問から30分後)
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ありがとうございます。

私も3を使います

  • 回答者:読めない空気 (質問から25分後)
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ありがとうございます。

3番です。2でもOKですが3が一番いいと思います。

  • 回答者:よし (質問から16分後)
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ありがとうございます。

私の地方では2もOKだと思います。
標準語で正しいのは3だけだと思います。

  • 回答者:コン (質問から12分後)
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ありがとうございます。
1もOKなところがあるので???と思ったのです。

③が無難だと思います。

  • 回答者:yuu (質問から9分後)
  • 0
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ありがとうございます。

私は3を使います。

  • 回答者:ホイホイ (質問から4分後)
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ありがとうございます。

3番が一番正しいと想いますが。
一番丁寧ですね。

  • 回答者:ジョウ3 (質問から3分後)
  • 0
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3は議論の余地はないですね、実は1と2で意見が割れたのです。

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