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質問

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楽天ショップで期限切れになるはずのポイントが返還された方は居ますか?
500円足らずですが、こつこつ貯めたポイントなのでショップの詐欺的行為で失うのは悔しいです。

経緯はこうです。
1、3月末期限切れのポイントを使いあるショップで2点の商品を購入。1点は送料込み商品。
2、メールを見たら1点が予約商品なので4月下旬に両方を発送、そして別途送料が加算されていた(つまり送料の二重取り)
3、送料が二重取りされているので、4月下旬まで待っても良いから送料無料で2点を送るか、送料無料の商品だけすぐに送ってもう1点はキャンセルするか、どちらもキャンセルしたいとメール。
4、「キャンセルは構わないが送料無料の商品なんてありません。URLを教えて下さい」という回答。商品ページを見ると送料別となっている(検索によるとページの日にちは4/3になっていた)
つまり慌てて送料別に改ざんした。
5、注文確認のメールには送料込みと記されている。

以上、長文すみません。商品も安物ですが楽しみにしていたので非常に腹立たしいです。
このような悪徳ショップにあたってしまっても楽天は何もしてくれないのでしょうか?

  • 質問者:悔しい
  • 質問日時:2012-04-05 02:08:15
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うわぁ 最悪のショップですね。
ショップ名を晒してやりましょう。

ちなみに 私は期限があるから買い物で消費しよう
っと思い、買い物に使ったけど
発送までに時間がかかるから
って言われたのでキャンセルしました
ポイントの期限日は過ぎていたので
期限までのポイントは諦めていたけど
期限が切れたのに全額 返ってきました。

  • 回答者:匿名希望 (質問から5日後)
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問い合わせたとしてもショップと相談してくださいと言われるだけでしょう。

あと、期間限定ポイントは期間が切れたら戻ってきません。
期間のない通常ポイントだけです。戻ってくるのは。

消費者センターにいってその証拠となる注文確認メールを印刷して
それを見てもらって相談してみてはいかがですか。

  • 回答者:匿名 (質問から20時間後)
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それはヒドイショップですね。
メールに送料込みと記されているのならもっと強く出ても言いように思いますが
メールでのやりとりだと埒があきそうにないですね。
電話をかけてみてはいかがですか?
ポイントは期限がきれてしまっていたら戻ってこないと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から9分後)
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