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ネット通販でデジタル一眼カメラ本体を買いました。
メーカー保証書と納品書は同封されていましたが領収書がありません。
これまでネットショップで購入した場合、
領収書がみな同封されていたような気がするのですが、納品書だけで領収証がないこともあるのでしょうか?

保証書の期間内の初期不良については納品書と保証書があればメーカー修理はしてもらえると思いますが少し腑に落ちません。

領収証を求めれば送ってもらえるものなのでしょうか?それとも送付の義務はありませんか?

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2014-02-20 09:32:14
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通販暦30年です。

私の経験から回答しますと、領収書は必ずしもついているわけではありません。
私は通販の場合で経理処理をする場合は、
備考欄に「○○宛にて領収書をお願いします」と記載します。

通販会社によっては領収書の発行を行わないところもありますから
義務はありません。
求めても発行しないところもあります。

支払い方法にもよりますが、振込みの場合はそれが領収書の代わりになります。

保証については、領収書も有効ですが、
ご質問で書かれている通り、製品を送ってきた時についている
納品書と保証書で受けることができます。

領収書の発行は義務ではありません。

  • 回答者:Sooka! (質問から19分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
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納品時期と購買店が納品書から特定できるのでメーカー保証を受けるには問題ないと思いますが、納品書と領収書は目的が異なるので領収証の発行は義務ではないかなあと思います。

振込伝票などに控え側に領収書かかれている場合がありますが、以前経理から振込伝票や口座振替は振込料金に関してはその料金の証明になるけれども購入品の支払いに関しては領収書がないとダメと説明されたことがあります。

並び替え:

領収書は大概付いてきますけど
納品書だけで領収証がないことも稀にありますね。
発行についてはお店によってさまざまな形を取っていますけど
必要ならば問い合わせしてみたほうが良いですよ。郵送してくれるかもしれません。

  • 回答者:匿名 (質問から7日後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

必ず付いてくるとは限らない。
必要な人は連絡下さいとか、ショップのマイページから印刷してくれとか、店によって対応違う。

  • 回答者:匿名希望 (質問から10時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

電化製品の通販で領収証がなかったことはほぼないです。
ネットの通販でしたら、領収証についての扱いがたいてい書かれていると思います。
購入ガイドみたいなところはないでしょうか。
同梱でなく、別郵便でくる場合もあるし、
ネット上でPDFでダウンロードし、自分で印刷するところもあります。
納品書兼保証書というのもありましたし、
宅急便の代引き伝票が領収証、というところもありました。
店ごとに対応が違うので、問い合わせてみてはいかがでしょうか。

  • 回答者:匿名 (質問から3時間後)
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問い合わせてみました。

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