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楽天 期間限定ポイント使用→キャンセル後の対応は?

まだ起こったことがないのですが、ずっと不安に思っていたので質問させてください。

1.楽天の期間限定ポイントが1000Pあったとして、1000円ぽっきりのAという

商品を買います。

2.数日後に「在庫切れでキャンセルさせてください」というメールが来たとします。

向こうのミスです。

3.この場合って、使用した期間限定ポイントは戻ってきませんか?

4.「期間限定ポイント」としては戻ってこなくても、『じゃあ、同じ値段なので商品

Bで妥協するので、そのポイントを使って商品Bを買います』というのは出来ますか?

5.商品を購入したのが、いわゆる楽天SALEだったり、お買い物マラソン中だったりで

「○ショップ以上で○円以上購入すればポイント10倍!!」

で、そのお店での購入も含めての10倍、を予定していたのに、勝手にキャンセルされ

たら、期間限定ポイント以上の損失が出てくると思うのですが、そこらへんはどうなる

のでしょうか??


ショップレビューにクレーム書いて泣き寝入り、ではあんまりだとは思うのですが…

楽天は、イベントごとが多いので、ポイント倍付狙いで購入する方もいっぱいいると思

うので。


初めに書いたとおり、『まだ自分に起きたことではありません』。

期間限定ポイントで買い物することもあるので、心配になり、万が一起きた時のための

知識を入れておこうかなと質問させて頂きました。

よろしくお願いします。

  • 質問者:匿名
  • 質問日時:2015-09-15 00:06:51
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私の経験で話しますね。
期限切れになってしまうポイントについては店の落ち度なので、交渉して下さい。
しなくても良心的な店なら、お詫びメールに有効期限を延長したポイントを返却する旨の記述があると思います。
なければ、ショップにはそういうことが出来るので連絡して手続きしてもらいます。
そうでなければそのショップはポイント泥棒ですよ。楽天に通報です。
ポイント倍増の恩恵は受けられなくなりますが、これは売買が成立してはじめて受けられるものなので、
お金を払っていないのに倍付けのポイントだけ寄越せというのは通りません。
例えば商店街で福引きをやっていて、あなたは特売のリンゴを買って福引き券を貰うつもりでいたがリンゴは売り切れだった。
なのに福引きを引かせろというのと同じです。
買い物は早い者勝ちですから仕方がありません。
リンゴを買って福引きをしたかったのなら、もっと早く買い物に行くか、
開店前に並べば良かったのです。

どうしても10倍にしたいのなら、Bに変更をショップに交渉したらよいのです。
つまり、リンゴが売り切れならみかんを買って福引きをすれば良いのです。

レビューですが、ショップで削除出来ます。
ですからあまりあてにしない方が良いです。
悪い評価ばかりだと商品ページを作り直してレビューをクリアっていうのも良くある手です。

===補足===
>期限が切れてしまえば失効、と聞いたことがあったので
これは遣わなかった場合です。聞いた事があったのでっていつ?誰に?
その人の言は信用に足るものだという確証がありますか?

>安いのでまた使いたいなぁ~ってお店だとあまり強気に言えなそうですよね…
おつりが足りないとき、また利用しない店だと言えないのですか?
潰れて欲しくないなら言ってあげるのが親切ですよ。
期限切れのポイント対処について知らないままになってしまうと、
あなたの他に同じような人がいたらそのショップを使わなくなったり、
ネットで叩かれたりすることもあります。

お買い物や社会の事、勉強する機会になると良いですね。

  • 回答者:トリトン (質問から7日後)
  • 0
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

回答ありがとうございます。

>そのショップはポイント泥棒ですよ。楽天に通報です。
『期間限定ポイント』は、期限が切れてしまえば失効、と聞いたことがあったので、楽天さんに言ってもバッサリ切られ、対処して貰えないんじゃないかと不安でした。

>期限切れになってしまうポイントについては店の落ち度なので、交渉して下さい。
交渉後、2度と使わない!!
ぐらいのお店だったら、無理も頼めそうですが、安いのでまた使いたいなぁ~ってお店だとあまり強気に言えなそうですよね…

>レビューですが、ショップで削除出来ます。ですからあまりあてにしない方が良いです。
知りませんでしたΣ
良い評価のレビューばかりあったら、初めてのお店でも安心して買ってしまいますよね><

並び替え:

1.買うねえ

2.大抵は「キャンセルしました」報告だがww
在庫切れはミス扱いしない事が多いね、多店同時展開や実店舗と同時展開も多いから

3.の段階で期限が切れていなれば期間限定ポイントのまま戻ってきます、切れていたら没収
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/4371

4.キャンセル処理されていなければ(店舗によっては)できる
実際に何を発送したかなどの監査を楽天は行っていないからねww

5.キャンペーン対象外で泣

===補足===
>没収されるのは不満
Rポイントカード作ってリアル店舗で使うのも良いよ
http://point.rakuten.co.jp/rpointcard/partner/

  • 回答者:ポイントげったー (質問から8時間後)
  • 0
この回答の満足度
  
とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。
お礼コメント

回答ありがとうございます。

>3.の段階で期限が切れていなれば期間限定ポイントのまま戻ってきます、切れていたら没収
100円ぐらいの買い物だとしても、自分が工夫して貯めたポイントなんですから、没収されるのは不満ですよね…

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