質問

幸い、ご指摘のような「ひどい店」に当たったことがありませんが、もし当たったとしたら、遠慮なく評価1をつけ、具体的にどのようなことがあったかを書きますね。
さらに、楽天本部にも「この店舗で、このような対応を受けた」と報告します。

楽天としても、顧客対応の悪い店舗があれば「楽天というブランドの大幅なイメージダウン」になりますので、何らかの対応をしてくれます(こちらまでは報告は来ませんが)。まずは「こんなクレームが来ている」と店舗に注意が入り、それが多いと強い警告になり、それでも改善がなければ除名処分(楽天市場上のネットショップを閉鎖)になるでしょうね。

楽天本部への報告は、楽天市場トップページの右上「ヘルプ」→ページ中ほど「楽天市場でのお買い物について」の中の「お買い物上のトラブルについて」→「取引で困ったことや不明な点があったときはどうしたらよいですか？」→ページ下部「解決しないので問い合わせる」からできます。
この問い合わせ欄はフリー記入ですので、「店舗名」と「どんなトラブルか(いつ頃、何を買い、どんな不都合があったか)」を具体的に書く必要があります。もし、電話対応したショップ担当者の名前がわかれば、その名前も書き添えて構わないでしょう。

これらの評価や報告をしても、具体的な報復はありません。心配なら、評価時に「匿名で評価する」と指定すれば大丈夫です。

楽天市場は、基本的には厳しい審査を通って出店しているショップがほとんどですので、9割以上は安心して使える店舗が揃っています。今回は「たまたま運が悪かった」とお考えになり、改めて他の店舗も使ってみてください。私は30店舗以上を使って、今のところ不愉快な思いをしたことは一度もありません。

• 回答者：マンボウ (質問から15分後)
• 0

取引毎に
素直に思ったことを記述しております

• 回答者：マッキー (質問から2時間後)
• 0

報復なんてあるんですか？
私は正直に思ったとおりに書いてました。
ひどいと思うことがあったら評価も低くするし、
コメントでひどいと思ったことを書いています。
やはりそういうお店で他のお客さんも嫌な思いをしてほしくないので
正直に書いています。

• 回答者：お助けマン (質問から36分後)
• 0

評価は強制ではないので
怖いなとおもったらする必要はないと思います。
どうしてもという場合は
プロフィールを非公開にすればいいと思います。

• 回答者：respondent (質問から29分後)
• 0

良いと思います。むしろ、楽天に苦情を言ったり、消費者センターに苦情を言うレベルです。

• 回答者：respondent (質問から25分後)
• 1

私は遠慮なくオール1にしています。
オール1にしたことで、特に変化はありませんから大丈夫ですよ。

それにしても、もう楽天イヤださんが利用したショップ、
ひどすぎますね！

• 回答者：Sooda! ちゃん (質問から25分後)
• 0

あたったお店が悪かったですね。
私は気分が悪かったお店は評価自体つけないです。
だって１にもみたないもの。

• 回答者：respondent (質問から22分後)
• 0

お腹立ちもごもっとも。自分が思うがままの評価で宜しいのではないでしょうか。性質の悪い店は淘汰されるべきです。商品が届いているので私でしたら２くらいでお茶お濁すかもしれませんが。報復は気になさることは無いと思います。ご心配なら、間をおき、且つ店に送信されないように評価をすれば大丈夫です。

• 回答者：Sooda! くん (質問から20分後)
• 1

「レビュー」ではなくて「評価」であれば、
いつ何を買った誰かという購入者の情報はお店に分かります。

まさか報復なんてしないと思いますが、、、
1で評価を入れること自体は、評価として正しいと思いますよ。

そういう酷い対応をした人がいるって
お店の偉い人に伝わって改善されるといいですね。

評価の数値や内容は、楽天の担当者も見れるので、
そこからも改善指示が行くといいですね。

• 回答者：みじゅん (質問から20分後)
• 0

確か楽天のデータ管理で各店舗が個人情報を
自由に使えなかったと思いますから心配ないと思いますよ。

加盟店があまりにクレームが多かったら楽天から退店を要求されるはずです。

• 回答者：Sooda! くん (質問から19分後)
• 0

私は以前、楽天に出店してる会社で働いていて、楽天部門の担当だったので知っていますが、お店側にはレビューを書いた人が誰か（どの顧客かは）わからないシステムになっています。なので安心してレビューを書いて下さい！
良い意味で、これだけ良いレビューを書いてくれてる人にお礼を言いたいからどのお客様か知りたい。と思った事が何度もありました。

皆さんのおっしゃってるようにレビューは次買う人にとってはとても参考になるので本当のことを書いてくれた方が嬉しいですね！

楽天からの店舗の評価メールも厳しくした方がいいですね。
それだとあまりに悪い店舗には楽天から注意が入ったり、出店中止になる場合がありますので。
評価メールも匿名は可能です。

• 回答者：それでも楽天は好き♪ (質問から18分後)
• 0

それは災難でしたね
１にしたからといって報復で個人情報は流さないと思いますから
安心してもいいと思いますよ。

• 回答者：競馬狂しんちゃん (質問から16分後)
• 0

お店のレビューを匿名（購入者さん）ということで記入することは出来ます。

ただ、お店にもよると思いますが、電話で問い合わせしてからすぐにレビューをつけると分かっちゃいますよね・・・。個人情報の流出や報復は問題はないと思いますが、後味が悪いですよね。

２週間程度経ったら、楽天から自動配信メールで利用店舗の評価のお願いのメールが来ますので、それに好きなこと書いて評価１にすることは、間に楽天が入りますので安心できると思います。

忘れた頃に、レビューで好きなことを好きなだけ書けば、大丈夫ですし、気分的にもスッキリしますよ。やはり、今後の購入者の方にとってみれば、レビューは非常に参考になりますので・・・＾＾；

• 回答者：Sooda! ちゃん (質問から10分後)
• 0

やっぱり１だと思います。きちんと理由を書いて評価すればいいと思います。
それでも、何かあるといやだと思うなら、上げた評価をするならば、むしろ評価しない方がよいかなと思います。他の人が買うときに、あがる評価はよくない気がします。

• 回答者：匿名希望 (質問から9分後)
• 0

復讐は無いと思います
しかし、すごいお店ですね。
店舗名を公表してもらいたいとおもいました！
今まで何度も楽天利用してますが
幸い良いお店で安堵しているところです

評価はオール1で当然だと思います
匿名見たいな感じで評価が出来たと思いますが
お店にはわかるかもしれませんね。
しかし、ひどい店ですね。

• 回答者：知識人 (質問から9分後)
• 0

そういうことを分からせないはずの、楽天の評価システムだと思うので、
大丈夫だと思います。

• 回答者：お助けマン (質問から6分後)
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大丈夫だと思います。

そういう評価をされても、一人の意見で客が離れることはないと思います
しかし、そのような店は、他の利用者にも同じような事をしているので
みんなで、それなりの評価をすれば、いずれ客が減るでしょう。

個人情報はどんな評価をされても、流れるときは流れると思います

• 回答者：respondent (質問から5分後)
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評価を１つけたことあります
同じように対応悪かったし、荷物も指定日に届きませんでした。
コメントもそのように書きましたよ
その後、報復のような事はなかったです
評価が悪いショップは、楽天から追い出して欲しいですよね

• 回答者：Sooda! ちゃん (質問から5分後)
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問題なく１ですよ。
何も気にせず１で大丈夫ですよ。

• 回答者：匿名希望 (質問から3分後)
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