「事情をわかってほしい」ビジネスメール（社内）でなんという表現をしたらよいでしょうか？営業部から依頼されて取り寄せている...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

何らかの事情で相手方に迷惑をかける場合は、
メールでの謝罪も良いのですが、
まずは直接営業部に電話をして事情を話すべきだと思います。
電話で多少ぶつくさ言われるかもしれませんが、
メールだけの謝罪で済ませるよりよほど好感がもてます。

その上で、もし別途メールをするなら、
○○の件ではご迷惑をおかけします、
という程度で簡潔に書けばよいのです。
（電話で話した上でわざわざ書くか書かないかは状況判断。）

また、1日遅れて届ける際に改めて、
ご迷惑をおかけしました、と告げる、
ここまでやれば良いでしょう。

運送会社のミスであって、ご自身にミスがないのだとしても、
その状況・事情説明は最初の1回だけにとどめ、
後はシンプルな謝罪と、荷物が届いてからの
迅速な対応に徹した方が良いと思います。

これはどの仕事にもいえることですが、
営業部からしてみたら、
運送会社のミスだろうがあなたの部署のミスだろうが、
予定日に届くか届かないかという事だけが大切な事です。

また、依頼物が予定日に届かない場合、代用の品を急遽
(他の方法で)手配する必要がある場合もあるので、
連絡は電話等で明確にきたほうが助かります。

自分のミスではないのにどうして謝らなくちゃいけないの？
と感じるかもしれませんが、
あなた個人が責められているわけではありません。
ただ、結果に対して、ご迷惑をおかけしました、
という姿勢、これが社会人として求められる姿勢だと思います。

自分のミスではない時にでも、何か不都合があった時、
営業部の人のことを考えて対応しているんだぞ、
という事が伝われば、あいつは出来る奴だな、
頑張ってるな、と思ってもらえますし、
何か困った時に助けてくれる人脈が育ちます。

こういう内容の連絡って気が重くなると思いますが、
自分が好かれるチャンスでもあります。頑張ってくださいね。

回答者：がんばれ (質問から48分後)
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この回答の満足度

とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

ありがとうございます。

これだけの質問で、思いもよらずいいお話をきけて
とてもありがたく思っています。

がんばれさんのアドバイスを今後ずっと忘れず
社会人として成長していきたいと思います！

本当にどうもありがとうございました！！！

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