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楽天ツールバーについての質問です。
先週くらいからツールバーにポイント数や検索数が出なくなったんですけどどうしたらでるんでしょうか？
ログインのままなのでクリックしてログインをしますがでません。
検索をして山分けポイントはついています。
検索数がわからないと不便なんです。
おわかりになる方お願いしますm(__)m

質問者：匿名
質問日時：2010-04-17 19:17:40
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回答してくれたみんなへのお礼

皆さまありがとうございました。
アンインストールしてインストールし直したんですけど駄目でした。
ファイヤーフォックスでセキュリティソフトはノートンを使っています。書くのを忘れていましたが…。
ノートンの新しいバージョンを入れたから出なくなった気もします。

本当にありがとうございました。

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回答

私にもたびたびその症状が出ています。
そんなときは仕方なく検索したときに出る右側の表示で確認しています。

回答者：トクメイ (質問から2日後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

それと同じバグをよく経験しました。
これにかかるとブラウザ画面での検索数も表示されなくなりますよね。
混雑する時間帯にも寄るのかも知れないですが、
私の環境だと一度ツールバーとブラウザを閉じて、
しばらくしてから立ち上げると復活してますが、
これで駄目でしたら再起動で大体治ってましたよ。
それでもまだ駄目なようでしたら面倒ですが再インストールが確実ですね。
ちなみにIE6のときはこのバグが頻繁に出ましたが、
IE8にしてからはこのバグは少なくなりました。
ツールバー利用以外のポイントサイト巡りはグーグルクロームを使ってます。

回答者：匿名希望 (質問から3時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

ポイント数は、ブラウザ画面にでてます。
右側の楽天の会員情報の上かしたあたりです。

回答者：静 (質問から2時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

ツールバーの「楽天」ロゴから
「レイアウトの管理」で復旧できませんかね？

回答者：26口/1150000pt (質問から50分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

ありがとうございます。
試したけれど駄目でした。

回答

ツールバーを入れるぎると、メインブラウザが重くなるので、
ツールバー関連は、全てIE6へ入れています。（http://sooda.jp/note/3246）
※メインブラウザは、Firefoxです。

IE6で不具合が（稀に）発生する事がありますが、
原因を特定している訳でもなく、再インストールする事が面倒なので、
ページの画面右側の表示で確認します。
　↓　↓　↓　↓
ツールバー山分けポイント
▼本日の山分けポイント
　 1,150,000ポイント
▼本日の●● ●●さんの口数
　 26口（本日の最大口数：26口)
※山分けポイントと口数についての詳しいご説明はこちら

面倒でなければ、既出さんの仰る通り、
再インストールを行なえば、解決すると思います。
ちなみに、ログアウト⇒ログインは試していますよね？

回答者：匿名希望 (質問から37分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

IE8を使っています。

以前は、楽天ツールバーをいったんアンインストールした後に
再インストールして解決したことがあります。

今でも、ツールバーの表示が、時々同じような現象になる事が
ありますが、検索後にページ右中断あたりにある「ツールバー
山分けポイント」の表示で確認しています。

回答者：ジョシュア (質問から22分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

楽天ツールバーをいったんアンインストールして、再インストールすれば解決します。
同じような現象が発生したことがあり、そのようにして復帰しました。
これはIEの場合ですが、FireFoxではそのような不具合はありませんので、FireFox版を
導入するのがよいかもしれません。

回答者：火狐ユーザ (質問から11分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

FireFoxを使っています。Nortonを使っているからでしょうか？
こんな風になったのはノートンの更新をしてからだった気もしてきました。
追加と削除のところに入っていないのですがどうやったらアンインストールできるのでしょうか？
アンインストールしないと再インストールできないですよね？

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