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携帯を買い換えてまだ2月経つか経たないかなのですが、立ち眩みでポケットから携帯がコンクリートのところへ携帯が転落してしまいました。
事故と言えば事故なのですが、自分の不注意と言えばそうとも言えます。

AUの携帯で安心サポートに入ってはいるのですが、こういった場合、全額補償で修理してもらうのは難しいのでしょうか?
外装がガタガタになってしまって結構気になるのでどうにかしたいのですが、今、再就職活動中なので予算的にキツイのでできればお金をかけず、直せたらと思っています。

詳しい方いましたらお教えねがえないでしょうか?

宜しくお願いします。

  • 質問者:美紅
  • 質問日時:2010-05-07 23:32:21
  • 0

回答してくれたみんなへのお礼

皆様、回答ありがとうございました。

一度、ショップに行って聞いてみます。
予算的にキツイ様であれば以後余裕が出てから直すことにします。

ありがとうございました。

http://flash.kddi.com/club_au/support.html

>外装ケースの汚れや傷、塗装の剥れなどによるケース交換は全額割引の対象となりません

外装がガタガタというのは、これに該当するのなら無理です。
どういう意味で、ガタガタといってるのか不明ですが、機能的に問題ないのなら
これに該当するでしょうね。

  • 回答者:静 (質問から3時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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質問の答えとしては
難しい
です。

  • 回答者:匿名 (質問から16時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

残念ながら難しいと思います。

  • 回答者:匿名 (質問から11時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

中のデータの移し替えとかはショップでやってもらえるんですが、携帯そのものの損傷となると、残念ながら全額保証というのは難しいと思います。
あなたが少なくとも何割かを負担する形になると思うので、その割合についてショップで相談なさってはどうでしょうか。

  • 回答者:匿名 (質問から4時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

厳しい感じがします。。。。

  • 回答者:匿名 (質問から3時間後)
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つい先日、友人が目の前で同様の失敗をして、携帯を壊してしまいました。キャリア会社は違いますが、まだ新しかったので、店に持ち込んだところ、(同じ店長で)事情も分ってくれたので、半額で買い替えが出来たと言ってました。ただ、一括払いでの購入だったのが良かったとか。取りあえず、聞いてみては? 通常は、難しいでしょうね。

  • 回答者:携帯Knight (質問から52分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

この場合は全額自己負担になると思います。

〈適用条件〉
(1) 保証期間内の無償修理は、取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合を保証対象とします。


(2) お客様の故意・過失による損害の場合には、保証対象となりません。

と明記されています。

http://flash.kddi.com/club_au/support_kitei.html

  • 回答者:匿名 (質問から41分後)
  • 1
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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