１月以上電源も入れていない携帯電話の明細が届きました。使っていないので当然通話料金はゼロです。しかし、パケット通信料が１...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

キャリアショップには委任状の用意はなかったのでしょうか…
委任状を本人に書いていただいて、ショップで確認は出来るように思うのですが…。

以前、息子の携帯の変更をする際に名義人の委任状があれば出来ると言う事でしたので
一度確認されると良いと思います。

auでは確か～
『下記の手続きを以下の者に委任します』みたいな形で本人と代理人直筆の住所、
氏名、携帯電話の番号、印鑑が押印されているものであれば大丈夫だったですよ。
お店では身分証（免許証、保険証＋住民票など）の提示があれば代理人でも可能な手続きはあります

===補足===
キャリアショップまたはキャリア自体に直談判というか事情を聞いてもらう（訴える）しかないような気がします。…もちろん休止か取り引き解除の手続きも必要となりますね。
また、本人が字を書けるまたは意識のある状態ではないのでしたら、
お医者様へ診断書を書いていただくという手もあるような気がします。

ウェブホームには詳しく書いてはいないのですが、似たような事例は必ずある筈ですから、キャリアショップで強く主張なさってみてください。必ずマニュアルにある筈だと思います。同居家族であるという証拠の家族全員の乗っている住民票？（戸籍抄本）が必要かと言うのもあわせて聞かれるといいと思います。今一度お電話かショップで聞かれることをお勧めいたします。

回答者：不確かですが (質問から2時間後)
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この回答の満足度

とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

ご回答ありがとうございます。
契約者はまったく字を書ける状態ではないので、それが委任状であっても契約者自筆の書類を提出できません。
サポートでは、契約者にペンを持たせて介護者がそれに手を添える形で書けば（つまり実際には介助者が書くことになる）認められる、という常識を疑うようなことを言われました。

契約者本人の状態を考えるとそれどころではないのですが…

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