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質問

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楽天でお買い物をする方に質問です。
お買い物をする際、レビューだけでなく掲示板がある場合はそこの書き込みも参考にしますか？
先ほど、お買い物をしようと思い、レビューではさほど悪いことは書かれてなかったのですが、
掲示板には「発送が遅い」「問い合わせの電話の態度がひどい」などいくつも書かれてあり、
「掲示板を見てから注文するべきだった」とも書かれてるのを読んで、結局そのお店でのお買い物はやめました。
レビューも掲示板も書かれてること全て鵜呑みにするわけではありませんが（やらせの書き込みも多いらしいし）
やはりある程度は参考にします。
私のように「買うつもりでいたけれどやめた」という経験をお持ちの方いますか？
どういった書き込みによって買い物断念になりましたか？

  • 質問者：questioner
  • 質問日時：2008-09-26 09:15:51
  • 0

ベスト回答

以前に掲示板やレビューで悪い評判の多かった店で買い物したことがあります。
１円で落札したのに、送料が１０００円、代引き手数料が３１５円で、合計１３１６円請求されました。
恐らく送料などで利益を出しているのだと思いますが、実際に届いた商品は満足の行く物だったので愛用しています。
お店としてはとてもじゃないけどオススメできない悪徳店という印象ですが、買った商品はお気に入りとなっているので、複雑な心境ですね。
もし掲示板やレビューを信用して購入していなかったとしたら、それは手に入らなかったわけですしね。

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お礼コメント

もしかしたら同じショップかも？と思ってしまいました。２チャンネルでもスレが立つほどのショップですが商品自体は気に入ってる物もあるだけに複雑な気分です。

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断念した事あります。

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やや参考になりました。回答ありがとうございました。

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やはり同じような書き込みを見てやめました。いまだにネットショッピングには警戒心があるのでちょっとでも不安を感じるならばやめておきます。

  • 回答者：Sooda! くん (質問から1日後)
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回答

レビューだけ、いつも見ていました。
書き込みでは、思ったより生地が薄いとかあるとやめています。
サイズが小さい、も、やめるきっかけになります。

  • 回答者：Sooda! ちゃん (質問から20時間後)
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回答

レビューは見ますが、掲示板は存在すら知りませんでした。
ここに来て初めて知りましたので
教えていただきありがたいです。

私は楽天での買い物は基本的に楽天ブックス等楽天直営の店でしていて
別のお店でするのを最近始めたばかりなので、
あまり経験がないのですが、
たまたま、買うつもりでいたけど、
送料を見てみたら思ったより高いのでやめた、と思ったことはあります。

  • 回答者：匿名希望 (質問から17時間後)
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回答

初めての店舗で買い物する場合
心配ですのでレビューは参考にしています。
掲示板は知りませんでした。
これからは掲示板も参考にします。
やはり評判が悪いと買うのをやめますね。

  • 回答者：お助けマン (質問から15時間後)
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レビューは見ますが、掲示板まで見てなかったです。

私のお気に入りのお店の板はいくつか文句書かれてますが、
対応も文句なく（いつもよりおいしくなかったとメールしたら
新しく送りなおしてくれた）してくれますし。

沢山書いてあったら、、気にするでしょうけど。

  • 回答者：匿名希望 (質問から9時間後)
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掲示板は見ませんがレビューだけはしっかり見ます。
レビューを見て対応が悪いようだったらやめます。
対応が遅すぎるとか
梱包が悪かったとか書かれてると不安になりますからね。

  • 回答者：Sooda! ちゃん (質問から8時間後)
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掲示板があることは知りませんでした。
なので、いつもレビューのみ参考にしていました。

今度からは掲示板も参考にしようと思います。

  • 回答者：お助けマン (質問から6時間後)
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掲示板もたまに見ます。
そのお店の評判が気になったときなどに。
商品をみてちょっと買おうかな~と思ってたときに
レビューをみてあまりにも評判が悪かったので
買うのはやめたことがあります。

  • 回答者：respondent (質問から6時間後)
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楽天のオークションで1円入札をしたつもりが落札。レビューを見たらひどい商品だと書き込みが多数あり。入札額は1円でも送料が1000円。それはひどいなと思い、キャンセルした経験があります。
それからは買い物の際もレビューに掲示板は必ず確認します。

  • 回答者：metamo (質問から5時間後)
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回答

掲示板があることは知りませんでした。
レビューですべて決めています。

  • 回答者：Sooda! ちゃん (質問から4時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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良い書き込みは大半がやらせだと思っています。
悪い書き込みこそ真実だと思ってもいいかもしれません。
私は悪い書き込みを参考にしています。

  • 回答者：匿名希望 (質問から4時間後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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掲示板も見ますが苦情の回答は気にしないです。普通の回答もあるので。

  • 回答者：知識人 (質問から3時間後)
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参考になりました。回答ありがとうございました。

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月に数件利用しますが見たことはほとんどありません。
オークションははずれはよくありますが、通常の購入は期待から大きく離れたことはなく、それらのお店の中からリピーターとして利用させてもらっています。

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参考になりました。回答ありがとうございました。

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やはり私も参考にしますが、気になる点を
二人以上が書いていた場合、購入をやめます。

ただ、それがかなり前の場合は、店舗側が改善した、
ということもあるので一概には言えませんが･･･

それでもほしいと思えば、レビューなどに書かれている
マイナス面の可能性を承知した上で、頼んでみます。

人それぞれ感じ方が違うし、
やはり自分の目で確認するのが一番、な気もするので。

  • 回答者：お助けマン (質問から2時間後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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商品レビューと店舗レビューは 必ず見て参考にします。

楽天ショップさんの中にも 最近は 自転車操業のようなショップさんも多く、
納品に時間がかかったり、トラブルを起こしていたりすることがあるので
店舗レビューは かなり参考になります。

商品が気に入っても、店舗レビューが悪いショップさんでは
購入しないことにしています。

また、商品レビューで 気になる点をいくつも見つけると、
購入しなかったりします。

掲示板がある店舗さんもありますが、
この掲示板は 内容自体は あまり気にしていません。
でも、店舗さんの 対応は 気になったりします。

気持ちよく利用したいですよね＾＾

  • 回答者：Sooda! ちゃん (質問から2時間後)
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あまり見ていません。今まで特にいやな思いをした事も無いので。

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参考になりました。回答ありがとうございました。

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「画像ではとても素材がよく写っていたのに、実際に届いたものは
良くなかった。1回、洗濯しただけで、ヨレヨレになった」
など、信憑性のある文章で、買うか買わないかの判断になります。

  • 回答者：respondent (質問から59分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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共に参考にします。
ある店舗で購入してから対応が悪く、掲示板をみると同様の書き込みが・・・
在庫ありの商品が手元に届いたのは2週間後・・・勿論楽天へも抗議の連絡をしたら
同様のクレームが多数あったみたいで、聞き取り調査メールがありました。
それからは、同じ商品が数十円の違いで売られていた場合は店舗レビューや掲示板を参考にして
評価が高い店舗で購入します。
結局、楽天内でも最安店舗では購入することがなくなりました。
やはり、信用も大事ですから。

  • 回答者：四谷 (質問から43分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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あまり参考にしませんね。
自分の場合、決まったところからしか買わないので
気にしてないです。
たぶん良いお店にあたったんだと思いますが。
でもヤフーは気にします。
一度警察に被害届けを出した経験があるので。

  • 回答者：匿名希望 (質問から42分後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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レビューはいつも見ますが、掲示板は知りませんでした。
商品自体の情報は収集するので、マイナス要素があったら買いません。
レビューに店対応を書いているところもあるので、
やはりそういうことが書いてあったら、買うのをやめると思います。
幸い今まで店対応でイヤな思いをしていないので、よかったですが、
これからは掲示板もチェックするべきかなとは思います。

  • 回答者：お助けマン (質問から41分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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商品レビューも店舗対応も掲示板も参考にしています。
商品数や利用者が増えればそれだけ何かしらのミスは発生するものだと思います。
そこでどんな視点で見ているかというと、
批判や苦情があるからその店でその商品を注文しないのではなく、
どんな対応をしているかです。
商品に不具合があったらすぐに交換対応をしているか、
発送の遅れは店舗のせいなのか宅配業者のせいなのか、
誠意を持った釈明文章であるか、などを見て決めます。

  • 回答者：respondent (質問から33分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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掲示板があったんですか、知りませんでした。
レビューは参考にして購入しています。

ネットで購入する場合自分の思ったものとは若干異なるときがありますよね、
物によるとは思いますがサイズや色、強度など。

返品、サイズ変更などSHOPが気軽に対応してくれているかのレビューを参考にしています

  • 回答者：Sooda! くん (質問から31分後)
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掲示板、知りませんでした。
一応レビューは見ます。どんな商品なのか知りたくて。でも買おうかどうしようか迷っているうちにそのままずるずるとほっといているのが多いです。

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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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よい話も悪い話もあまり参考にしません。
でも、たまたま運がよかっただけかもしれません。

買い物ではないですが、旅行関連は、確認します
行くつもりだけどやめたという経験はまだないです
行こうかどうしようかでやめる事はあります

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やや参考になりました。回答ありがとうございました。

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掲示板は知りませんでした。

レビューでもマイナスコメントは結構あるので、
類似品を何件か検索して比較してから購入してます。

大体は３０００～５０００位のお菓子や化粧品で、
送料無料に限ってます。
買うつもりで止めた事も何回も有りますね。
この量でこの値段はねー、とか、
謳っている効果の不足、というコメントが有るものですね。

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あまり気にせず買ってしまうのですが
数年前に激安店舗で
「振り込んだのに送られてこない。３週間音沙汰なし。」とか
「送ってこないからキャンセルしたのに、お金が返ってこない。」を見て
やめたことがありました。だって、被害届け出すって書いてあったんですよ。
今はもう、ない店舗ですが・・・。

あとは、大型花屋さんですが
過去に母の日の配送商品がとんでもない粗悪品だったようで
かなりの数のクレームがあったようです。
ずいぶんたってから過去レビューを古いものまで見ずに買ってしまって大失敗。
かなり大きな店舗だったので油断しました。
これは今でも派手な宣伝で営業してます。私の評価は低かったです・・・。

それから、どうもクレーマーに、引かかってしまったらしい店舗で買ったら
その男性がもう２年になるかな？
ずっと嫌がらせの店舗レビュー評価を入れ続けていて（気の毒、お店が・・・）
購入者のところにも「参考にならない」にチェックするものだから
数百という「参考にならない」数字が入っていてビックリ。
こういう人が掲示板でも書いていたりしますね。＾＾；

普通に店舗レビューをちゃんと見て購入すれば
大丈夫だと思いますよ。

  • 回答者：楽天生活 (質問から16分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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どちらかというと参考にします。
どうしてもほしい商品が、そのサイトで一番安く売られているのなら買っちゃいます。
商品発送が遅いと書かれているサイトなどでも、3日以内にちゃんと届いたり、
対応が最悪と書かれていたサイトでも、きちんと注文、入金、発送確認のメールを頂き
とても安心できるお取引でした。
私の場合、個人の経営サイトで凄くいやな思いをしたことがあったので、
楽天というひとつのグループ内で、カスタマー管理されているところが使いやすいです。

  • 回答者：Sooda! くん (質問から15分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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同様に「配送が遅い」「質問への回答が要領を得ない」「態度が悪い」「商品がおもちゃのようで機能しない」などの意見を参考にして購入をやめたケースがあります。
そのことにより良かったのか悪かったのかは、何といっても購入していないのでわかりませんが、後悔はしていません。

  • 回答者：Sooda! ちゃん (質問から12分後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

回答

私はレビューを見てから買い物しています。
掲示板は気づきませんでした＾＾；
「買うつもりでいたけれどやめた」という経験はあります。
その、商品について、生地が（服の場合）薄い、安っぽい。
この金額でこの商品は・・・。等レビューに書いてあったりするとやめます。
レビューは参考になると思います。

  • 回答者：匿名希望 (質問から11分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

回答

レビューも掲示板も書き込みがあれば　必ず読みます
その言葉を信じるわけではないですが、参考にさせてもらいます

食品で、エッセンスを買おうと調べていたのですが。
エッセンスなのに香りが無い、油臭い、こっちより　あっちの商品のほうが良かったと
不評のコメントが数多くあったので、購入を止めました。

使い勝手が悪いとか、素材が良くないとか、良い面やどう使いこなしているかのコメントは参考になります。
最後に決めるのは自分なので、不評でも買うこともあります＾＾

  • 回答者：匿名希望 (質問から10分後)
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とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

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楽天の買い物の時に掲示板を見た事はありません。基本的私は、ポイントのみで買いますので、無料で来るだけ儲けと思ってますのでそのまま申し込みします。（余り高い物は購入しないので）

  • 回答者：お助けマン (質問から8分後)
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参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。

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