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実家の母のＰＣをｅｏ光につないでいます。しかし最近、つながらないことが多くなりました。サポートセンターに問い合わせをすると「セキュリティーソフトが原因かもしれない。」と言われました。実はジョーシン電機で購入したこのＰＣにはノートンアンチウイルスが入っていましたが、試用期間が切れ、いろいろ触っているうちにおかしな削除をしてしまったようで、完全に削除になっていないかもしれません。どうすればいいでしょうか

===補足===
ＯＳはビスタです。モデムやルーターの電源を抜いて、しばらくして再度入れて再起動すると何とかつながることもありますが、頻繁にそれをしないと、つながりません。

質問者：カケフ
質問日時：2011-02-21 22:35:43
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回答してくれたみんなへのお礼

ありがとうございました。

この機能は、特定のユーザーとの接触を避け、トラブルを防止するためにご用意しております。ブロックされたユーザーは、今後あなたの質問に回答ができなくなり、またそのユーザーの質問に対して、あなたも回答を投稿できなくなるという、重大な機能です。一度設定すると簡単に解除することができませんので、以下の点にご注意ください。

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