ビジネス文書について質問させていただきます。取引による事故で取引先へ謝罪文を提出します。拝啓ではじめた場合、敬具で締める...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

最初の構成でいいと思います。

拝啓に対しては敬具で締めくくります。
大筋の内容を記入して、敬具で一旦締めるのが
ビジネス文章の基本で謝罪文でも同様にしています。

その後で
改行後　　記を中心部に置き
更に改行して詳細な内容を箇条書きにしています。
更に、その後再発防止策を記入して
改めてお詫びの言葉を入れて結ぶことをしています。

文章の文字数から改行位置と改行幅など
全体の見た目を再チェックして
心が伝わるように配慮しています。
そして何よりも大切なのは他の人に
できた文章をチェックしてもらうことかと思います。

ちょっと生意気ですが
きたしんさんの質問文章を構成させていただくと

＞拝啓ではじめた場合、敬具で締めるの通例かと思いますが、文中に「下記に記載した業務改善を行い～」の一文の後に、「記」としるし改善項目を箇条書きしています。
　　　　↑
　　　原文
拝啓ではじめた場合、敬具で締めるの通例かと思いますが、
文中に「下記に記載した業務改善を行い～」の一文の後に、
「記」としるし改善項目を箇条書きしています。
　　　↑
改行位置だけ変更しています。

謝罪文は、会社の姿勢を見せるうえでも重要な文章であり、
また、新たな信頼関係を築くチャンスの文章でもあります。
文章は三人くらいでチェックして、万全を期すことをお勧めします。
二人くらいのチェックだと、思わぬことを見落とすリスクがありますから。
　　↑
これ、私の経験です。　（汗）

そして、なによりも早く取引先に提出することかと思います。
事故、クレーム処理はスピードが命かと思っております。

最初に回答されたai さんがURLを貼ってくださっています。
是非、参考にされてみてはと存じます。
ビジネス文章の書き方などのノウハウ本は、たくさん出回っていますが、
詫び状に関する本は、ほとんど見当たらないのが実情ですから。
そして、新聞などに企業からのお詫び文章が掲載される日が多いので
それなども参考になる文章があったら、
ワープロなどで文章を保存されてみてはいかがかと存じます。
謝罪文、詫び状が必要になったときは
パニック状態みたいに多忙を極めていると思います。
そんなときに、謝罪文の基礎構成ができていれば
強い味方になってくれると思います。

頑張ってください。
応援しております。

回答者：PonyRider (質問から3時間後)
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