質問・回答のガイド

満足度を設定する

あなたの質問に回答がついたら、それぞれの回答の満足度をあなたの基準で設定してください。満足度は５段階です。あなたが設定する満足度によって、回答者が獲得するSooda! ポイントの数が変わります。

• 満足度１　の場合→　回答ありがとうございました。
• 満足度２　の場合→　やや参考になりました。回答ありがとうございました。
• 満足度３　の場合→　参考になりました。回答ありがとうございました。
• 満足度４　の場合→　参考になり、満足しました。回答ありがとうございました。
• 満足度５　の場合→　とても参考になり、非常に満足しました。回答ありがとうございました。

満足度が設定できる期間は、回答受付期間中と終了後７日間です。

※一度設定した満足度の変更はできません

回答満足度平均（過去1ヶ月）について

1. 「回答満足度平均（過去1ヶ月）」とは、昨日から過去1ヶ月の間に評価された回答満足度平均です。
2. 「回答満足度平均（過去1ヶ月）」は、マイトップからご確認いただけます。
3. あなたが満足度を設定せずに期間が終了した場合
   • その回答は、回答者の「回答満足度平均（過去1ヶ月）」の値で評価されます。
   • 回答満足度平均（過去1ヶ月）の値が0（ゼロ）の回答者の場合は、その回答は満足度1として評価されます。
   • ポイント履歴に表示する項目名は「満足度平均」となります。
   • Sooda! おまかせ設定となり、満足度（ハート）がピンク色になります。
     あなたが設定した満足度
     Sooda! おまかせ設定による満足度

あなたはどの方法で質問しましたか？

• PCサイトの質問フォームで
• PCのメール機能で
• 携帯電話のメール機能で

PCサイトで質問した場合の手順

1. 回答欄にある「この回答の満足度を設定する」をクリックし、設定したいハートの数を選択します。
2. 「『満足度●』でよろしいですか？」の横に出る「はい」「いいえ」で確定・キャンセルします。

PCメールで質問した場合の手順

1. 質問投稿完了時のお知らせメールや回答お知らせメール、回答受付終了のお知らせメール内に記載されている【回答評価用URL】をクリックし、質問ページを開きます。
2. 回答欄にある「この回答の満足度を設定する」をクリックし、設定したいハートの数を選択します。
3. 「『満足度●』でよろしいですか？」の横に出る「はい」「いいえ」で確定・キャンセルします。

携帯メールで質問した場合の手順

1. あなたの携帯電話に届いた回答メールに記載されている満足度設定・お礼書き込み用ＵＲＬをクリックします。
2. 表示された画面で満足度を最高５個の星の数で設定し、送信してください。なおこの画面では、満足度の設定だけでなく、お礼コメントの記入やベスト回答を選ぶこともできます。

※ベスト回答を選ぶと、その時点で回答受付が終了します。